本人在蘇州上班，應(yīng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)需要，在網(wǎng)上注冊(cè)了英孚教育會(huì)員，之后有客服與我聯(lián)系，介紹英孚在線教育相關(guān)內(nèi)容，當(dāng)時(shí)說(shuō)無(wú)試聽(tīng)課程，但是7天內(nèi)可全額退還學(xué)費(fèi)，我在2012年3月12日通過(guò)快錢(qián)支付學(xué)費(fèi)6999，具體開(kāi)卡時(shí)間是3月16號(hào)后來(lái)去上了三節(jié)口語(yǔ)課，感覺(jué)效果一般，并無(wú)課程顧問(wèn)說(shuō)的那般好，也沒(méi)有課程顧問(wèn)口鐘說(shuō)的什么學(xué)習(xí)計(jì)劃。而且網(wǎng)絡(luò)也不行，聲音延遲兩秒，中間還會(huì)失去信號(hào)，有時(shí)候一句話傳過(guò)來(lái)就變成不完整的了，然后就在3月20號(hào)要求退款，這時(shí)問(wèn)題來(lái)了! 首先是課程顧問(wèn)給我打電話，說(shuō)課程怎么怎么好，退費(fèi)也是可以的，但是我一提到退費(fèi)，就給我掛電話，兩次都這樣，后來(lái)打4008203015要求辦退費(fèi)，上海的售后之后給我電話，也是各種不愿意退費(fèi)，我一說(shuō)課程問(wèn)題就說(shuō)課程怎么怎么好，適合學(xué)英語(yǔ)，課程沒(méi)問(wèn)題等一堆，也說(shuō)不過(guò)她，幾次都這樣，只好不提課程問(wèn)題；然后就反饋網(wǎng)絡(luò)及麥克風(fēng)問(wèn)題，后英孚技術(shù)工程師曾檢測(cè)過(guò)，但是信號(hào)及延遲問(wèn)題沒(méi)有解決，還說(shuō)什么要再做一次檢測(cè)，這都一個(gè)禮拜了，還在拖？說(shuō)好的一周退款在哪里？退款就需要這么多推諉借口？