攜程多次更改航班行程
2012-07-04 13:25 四川省 張先生
我于2012年7月2日10:30在攜程訂購(gòu)機(jī)票兩張(7月17日8:00MU5420 重慶—上海浦東,7月20日16:20 MU5423 上海虹橋—重慶),同時(shí)立即刷卡支付了相應(yīng)的全部費(fèi)用。可是7月2日下午14:43攜程直接短信通知我7月20日16:20 MU5423 上海虹橋—重慶 的行程需要調(diào)整為7月20日18:20 MU5423 上海虹橋—重慶。由于本人是需要經(jīng)重慶坐動(dòng)車(chē)返回成都(如果18:20起飛要20:50左右才能到重慶,我已經(jīng)不能做會(huì)成都的動(dòng)車(chē)),顧沒(méi)有同意攜程的更改,經(jīng)過(guò)友好協(xié)商攜程又將我的行程調(diào)整為7月20日16:40 MU5451 上海浦東—重慶。
今天2012年7月4日12:16攜程又電話(huà)通知我說(shuō)我的7月20日16:40 MU5451 上海浦東—重慶的行程又需要調(diào)整,同意是要調(diào)整到18:30以后。對(duì)此我無(wú)法接受!!
作為機(jī)票代理來(lái)講由于航空公司的調(diào)整是沒(méi)有辦法,這個(gè)可以理解,但是一而再再而三的調(diào)整我的行程,真的讓我無(wú)法接受。
為此我有三個(gè)處理意見(jiàn):
1、更改的行程可以,但是調(diào)整的時(shí)間應(yīng)該在7月20日16:00-17:00之間;
2、全額退票給我,同時(shí)給予我票面價(jià)80%的手續(xù)費(fèi)(因?yàn)檫@張機(jī)票如果我退票攜程是要收取我80%的退票費(fèi)的)
3、我本來(lái)是為了回成都,攜程可以安排一張7月20日20:00以前的機(jī)票給我。
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