本人于2011年3月30日晚上23點(diǎn)03分左右在深圳航空官網(wǎng)購買一張從無錫至廣州的ZH9506航班的J艙位機(jī)票，由于本人失誤在訂票過程中把日期選錯(cuò)，應(yīng)該買4月11日的機(jī)票選了4月8日的（由于我4月8日是從廣州飛無錫，腦子混肴了。）。待接到短信，短信內(nèi)容顯示日期是4月8日，我馬上反應(yīng)過來自己的失誤。馬上（大約17分鐘）后與深圳航空客服熱線95080轉(zhuǎn)3號(hào)鍵（網(wǎng)上客服）聯(lián)系，得到的結(jié)果是：該機(jī)票已經(jīng)出票，按照深圳航空公司的條款我所訂購的是J倉機(jī)票，退票的話也機(jī)票金額全部沒收，只退還機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。因?yàn)檫@張機(jī)票我是無論如何是無法乘坐的，因?yàn)橹�前我訂購了一張同樣�?月8日南航的廣州至無錫的機(jī)票，在無法認(rèn)同客服人員解釋的全部沒收機(jī)票款的情況下（因?yàn)楫?dāng)班客服人員只能按照深航的條款解釋）無奈之下，我果斷告知深航客服人員將我訂購的飛機(jī)票做退票處理。同時(shí)我告知客服人員待第二天白天我會(huì)與深航就此事再協(xié)商。可第二天，結(jié)果還是一樣，必須按照深航的霸王條款執(zhí)行。 2011年3月31日，我上午8點(diǎn)半就上網(wǎng)查看我昨晚所購的飛機(jī)票還處于正常狀態(tài)，直到中午11點(diǎn)左右在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)該飛機(jī)票的狀態(tài)顯示“已退票”。而退票申請(qǐng)日期顯示：2011年3月31日10：27：37.這個(gè)日期與時(shí)間與我實(shí)際申請(qǐng)退票的時(shí)間完全不符！ 故，我請(qǐng)求消協(xié)協(xié)助維權(quán)： 1，我只是在購買機(jī)票的時(shí)候選錯(cuò)了一個(gè)日期，由于深航的霸王條款使我損失了510元。而且，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)失誤并馬上與深航客服代表聯(lián)系并表示了我的歉意、是由于我的失誤需要退票。這種情況并不會(huì)影響到深航對(duì)該艙位的繼續(xù)銷售，為什么要沒收我的錢款。航空公司并不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)消費(fèi)者的失誤不應(yīng)該有罰沒的權(quán)利的。 2，明明是2011年3月30日23點(diǎn)多申請(qǐng)的退票，為何會(huì)顯示2011年3月31日10：27：37？我也可以認(rèn)為深航是日期輸入錯(cuò)誤。但深航的這個(gè)錯(cuò)，誰來懲罰呢？ 3，錯(cuò)誤人人會(huì)犯，但由于選錯(cuò)了一個(gè)日期導(dǎo)致?lián)p失510元，這個(gè)代價(jià)有點(diǎn)不合情合理！ 謝謝！