2013年4月22號(hào)晚上23點(diǎn)多，我在去哪網(wǎng)上訂了一張2013年4月30日20:35分從北京到昆明的機(jī)票，票價(jià)總計(jì)797元，是中國(guó)東方航空公司的，付完款后立即發(fā)現(xiàn)日期錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有出票，過(guò)了十分鐘后出票了，就想退票。退票的過(guò)程和以往一樣的順利。但是推完才發(fā)現(xiàn)只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。但是當(dāng)時(shí)在申請(qǐng)退款的流程中沒(méi)有一個(gè)流程是提醒我此次退款機(jī)票部分是不能退的。可能當(dāng)時(shí)買(mǎi)了退的過(guò)程比較快，也沒(méi)有看清楚。但是現(xiàn)在來(lái)看，去哪網(wǎng)的訂單業(yè)上退票改簽信息寫(xiě)著此票為特價(jià)票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，沒(méi)有寫(xiě)清楚如果申請(qǐng)退票只能只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，打給去哪網(wǎng)那邊給的答復(fù)他們網(wǎng)站上所謂的退票改簽信息寫(xiě)著的此票為特價(jià)票不得轉(zhuǎn)簽不得退票就是這個(gè)意思，他們自己的角度理解就是只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，不退機(jī)票部分，但是不能他們自己理解吧，你不寫(xiě)清楚消費(fèi)者怎么知道，而且在退款的流程中也沒(méi)有提示，只是點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，會(huì)彈出是否確定退款，也不寫(xiě)清楚，我認(rèn)為和我一樣經(jīng)歷的消費(fèi)者會(huì)有很多，希望能注意到我此次的投訴內(nèi)容，如果所謂的特價(jià)票票價(jià)不退也可以，但至少清清楚楚的寫(xiě)明白，讓消費(fèi)者知道，不清不楚的寫(xiě)著此票為特價(jià)票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，而消費(fèi)者申請(qǐng)退票還可以退，這不是故意欺瞞是什么。
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