本人周敏，年齡18歲，現(xiàn)是讀于西南民族大學(xué)法學(xué)院大二學(xué)生。本人在2011年12月在中青教育有關(guān)工作人員的推薦下報名此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價格為3980的課程。課程的服務(wù)期為一年，因?yàn)楸救藭r間方面的特殊原因，之前已跟老師申請延遲一年的期限。所以，在去年2012年的9月份老師將我納入教育系統(tǒng)，并進(jìn)行了分班。但，因?yàn)槲視r間方面還是有問題，無法抽出周末的時間上課，加上很多學(xué)員上課回來后感覺不好，沒有什么效果。所以，我一直以來沒有參與過一節(jié)課的培訓(xùn)。今年2012年1月份，因?yàn)榧依锇l(fā)生重大變故，媽媽被診斷出患有尿毒癥，需要昂貴的醫(yī)療費(fèi)用，爸爸在家沒有太好的工作，所以，我周末必須出去自己掙生活費(fèi)，沒有時間再參與這個課程，也覺得沒有需要。而且家里也負(fù)擔(dān)不起這么昂貴的學(xué)費(fèi)了。打電話與其工作人員協(xié)商，工作人員以公司制度為借口拒絕退款。但我曾經(jīng)從他們公司總經(jīng)理口中得知有些學(xué)員退過款，堅持要求退款，但他們?nèi)匀徊唤o予退款。我并沒有參與這個課程的培訓(xùn)，沒有享受過產(chǎn)品服務(wù)。所以，應(yīng)該有權(quán)利提出退款申請，只是根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，此合同為格式合同，只需扣掉一部分違約金。不應(yīng)該一點(diǎn)都不退。希望消協(xié)幫忙協(xié)商處理，謝謝！