2015年2月8日，在同程網(wǎng)訂購淡季套餐B（青島極地海洋世界 成人票（極地館含歡樂劇場）2張+青島飯店標準大床間1晚），預(yù)定是2月20日入住，2月21日游玩。2月20日晚飯店已經(jīng)成功入住，但是截至到2月21日上午九點多我們到達青島極地海洋世界大門口的時候，同程網(wǎng)并沒有按照協(xié)議發(fā)送景區(qū)門票的二維碼短信給我們，我們與同程網(wǎng)客服聯(lián)系，對方告知只要出示預(yù)定成功短信就可以入館，我們按照同程網(wǎng)的指示給檢票的工作人員出示了短信，工作人員告知我們必須要有二維碼才可以進去，我們又只好給同程網(wǎng)客服再打電話，要求同程網(wǎng)發(fā)送二維碼，但是對方一直在推脫，給我們轉(zhuǎn)接了N個電話，態(tài)度強硬，一直不給發(fā)二維碼，轉(zhuǎn)接到最后一個電話的時候，對方竟然來了句“我不是同程的，我是攜程的”！21日上午青島剛下過雨，天氣濕冷，而我們帶著不滿2周歲的寶寶在場館外面一直等待同程網(wǎng)的答復(fù)，一直耐心跟同程網(wǎng)溝通，但是卻換回來的是這樣的答復(fù)，可憐寶寶在場館外面凍得小臉紅撲撲，手冰涼，看到別的小朋友進去場館，一直鬧著要進去。為什么我們訂購了你的產(chǎn)品，你卻不按照協(xié)議給我們發(fā)二維碼短信呢？

在我們積極跟你溝通的時候，你卻還要推脫！這種服務(wù)態(tài)度就是你們服務(wù)行業(yè)該有的態(tài)度嗎！暫且不管你的服務(wù)態(tài)度有多差吧，我們支付了錢，同程網(wǎng)卻一直不給予我們該有的“服務(wù)”，讓我們進不了場館，這世上沒有這樣的道理吧！！！我們肯定同程網(wǎng)就是在欺詐我們消費者！煩請相關(guān)部門及時幫助我們解決，保障我們消費者的合法權(quán)益！同時也要給予同程網(wǎng)必要的制裁，決不能讓這種目無法紀，欺詐消費者的事情再次發(fā)生！