融匯企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問王小剛：

做個(gè)金牌經(jīng)理人

    曾有經(jīng)理人向我抱怨說：現(xiàn)在大部分的時(shí)間都在干人力資源管理方面的工作。包括很多招聘面試新員工的活動(dòng)要參加，對(duì)員工績(jī)效評(píng)估和績(jī)效考核、培訓(xùn)的一些環(huán)節(jié)、員工的離職面談都要參加。現(xiàn)在幾乎是70%的工作時(shí)間都在從事人力資源管理的工作。我對(duì)他說：你這樣做就對(duì)了，你其實(shí)現(xiàn)在干的就是管理員工方面的工作，你能將員工管理好了，你的工作就做好了。

    要將員工管理好，經(jīng)理人需要做好以下5方面的工作。

    使員工理解組織或部門的目標(biāo)，以確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為經(jīng)理人不但自己要理解組織或部門的目標(biāo)，還應(yīng)該將這些目標(biāo)用通俗易懂的語言傳遞給下屬員工，讓下屬員工也能夠充分理解這些目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。經(jīng)理人需要將這些目標(biāo)分解給所轄的員工，將那些難度大的工作分配給能力強(qiáng)的員工，將那些難度小的工作分配給經(jīng)驗(yàn)較淺的員工，然后定期檢查階段工作，在他們需要幫助的時(shí)候給予支持，以確保總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    使部門的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系。首先，經(jīng)理人需要界定每個(gè)崗位的責(zé)權(quán)利，這樣才知道哪些崗位是重要的核心崗位，哪些崗位是非核心的崗位。其次，經(jīng)理人還了解所轄員工的能力，要知道它們各自的特點(diǎn)、能力大小等，只有這樣經(jīng)理人才知道將什么人放到什么崗位上，做好人、崗位和能力的匹配。最后，還要明確員工對(duì)內(nèi)與對(duì)外的工作關(guān)系。、

    定期檢查員工的工作績(jī)效及個(gè)人潛力，使員工個(gè)人得到成長(zhǎng)與發(fā)展。作為經(jīng)理人需要定期檢查員工的績(jī)效并評(píng)估個(gè)人的能力。員工個(gè)人績(jī)效是獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，評(píng)估個(gè)人潛力，則看員工有沒有進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。如果員工有潛力，那么經(jīng)理人則要幫助下屬員工，讓他跟企業(yè)一起成長(zhǎng)與發(fā)展。

    協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)理人要讓員工了解工作的全部，讓員工的工作成果共享，給員工思考的時(shí)間。員工的能力永遠(yuǎn)都是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

    應(yīng)該做到賞罰分明，以提高員工的工作效率。經(jīng)理人對(duì)員工的激勵(lì)要因人而異、要獎(jiǎng)勵(lì)適度、要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情。工資與獎(jiǎng)金并非是總是獎(jiǎng)賞唯一的方式，此外，經(jīng)理人要適時(shí)鼓勵(lì)員工向前發(fā)展，在工作中肯定員工的建議，在公開的場(chǎng)合提到員工的進(jìn)步等。總之，經(jīng)理人要通過獎(jiǎng)賞來提高員工的工作效率。

    （劉霞整理）《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》