吳培倫：威爾士健身一個(gè)比傳銷更大的坑

2017-09-14 14:56:25 直銷專業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊：次

　　近來(lái)，媒體對(duì)傳銷的欺騙性和危害性的報(bào)道此起彼伏，深刻地揭露了傳銷的本質(zhì)，讓廣大人民群眾對(duì)防范傳銷，遠(yuǎn)離傳銷起到了積極的作用。其實(shí)，在我們的日常生活中，除了傳銷以外，還有很多消費(fèi)陷阱，有的甚至比傳銷更加具有欺騙性。比如各種消費(fèi)儲(chǔ)值類會(huì)員卡，就出現(xiàn)了很多問(wèn)題，特別是在養(yǎng)身和健身領(lǐng)域，這種消費(fèi)陷阱更加突出，他們首先是誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理會(huì)員卡，然后一步一步設(shè)陷，通過(guò)進(jìn)行危機(jī)誘導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者一步步進(jìn)入設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱，而這種消費(fèi)的金額少則一兩萬(wàn)，多則上十萬(wàn)。最近，因兒子在位于重慶市解放碑大融城5樓的威爾士健身會(huì)所進(jìn)行了幾個(gè)月的健身，讓我對(duì)其中的消費(fèi)者陷阱有了更多的了解，可以說(shuō)，這是一個(gè)比傳銷更大的坑。

　　由于兒子要出國(guó)留學(xué)，我們想讓他利用出國(guó)之前的空余時(shí)間去健身。3月24日，我們來(lái)到位于重慶解放碑大融城5樓的威爾士健身會(huì)所咨詢，一位劉經(jīng)理告訴我們，這里健身必須辦理會(huì)員卡，而且得一年起辦，我們明確告訴說(shuō)他最多能夠鍛煉到8月底就會(huì)出國(guó)上學(xué)。他聽(tīng)說(shuō)后，又告訴我們?nèi)绻菍W(xué)生，可以向公司申請(qǐng)辦理一張半年卡，并且馬上辦理還有贈(zèng)送禮品，如果沒(méi)有到時(shí)間，卡還可以轉(zhuǎn)讓，我們算算辦一張半年卡2400元，即使最后不轉(zhuǎn)讓，也就浪費(fèi)一個(gè)月左右，問(wèn)題不算太大，簽訂合同時(shí)，由于格式合同足有4頁(yè)之多，而且是很小的字號(hào)，讓人看起來(lái)非常費(fèi)勁，讓你很難一下將合同內(nèi)容全部看清，于是我們聽(tīng)完介紹，覺(jué)得沒(méi)什么大問(wèn)題，就交了2400元為兒子辦理了一張時(shí)間為半年的健身卡，本以為辦理后就可以健身了。沒(méi)想到這才剛剛開(kāi)始，交錢以后，來(lái)了一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)，安排給兒子做身體測(cè)試，測(cè)試完成后就開(kāi)始給兒子下危機(jī)，說(shuō)身體有的指標(biāo)不合格，如果自己健身，沒(méi)有教練指導(dǎo)，不但收不到好的效果，反而可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，建議我們最好購(gòu)買一下私人教練的課程。問(wèn)多少錢一次，說(shuō)400元一節(jié)課，并說(shuō)我們新入會(huì)，如果現(xiàn)在購(gòu)買，可向公司申請(qǐng)優(yōu)惠一些。一會(huì)告訴我們，經(jīng)向公司申請(qǐng)，如果我們一次購(gòu)買50節(jié)課，可以300元一節(jié)，如果到時(shí)間沒(méi)有用完，余下課程可以退，也可以轉(zhuǎn)讓，于是，我又花15000元為兒子購(gòu)買了50節(jié)私教課程，心想，用不完反正可以退，也可以轉(zhuǎn)讓。交了15000元后，劉經(jīng)理還非常熱情地為我辦理了一張一周的健身體驗(yàn)卡。

　　開(kāi)始上健身課程后我們才發(fā)現(xiàn)，私教課原來(lái)也是按照學(xué)校上課的時(shí)間來(lái)計(jì)算的，要求每次去健身2個(gè)小時(shí)，算兩節(jié)課。上了兩次健身課程后，那個(gè)教練又開(kāi)始找我，說(shuō)根據(jù)兒子目前的情況，還需要增加拉伸課程，經(jīng)過(guò)了解才知道，所謂拉伸課程，實(shí)際就是健身后由教練進(jìn)行一下身體按摩放松，每節(jié)課程費(fèi)用還是400元，50節(jié)起售。由于我們覺(jué)得這實(shí)在沒(méi)有什么必要，就堅(jiān)持沒(méi)有購(gòu)買。

　　7月，原來(lái)的教練說(shuō)休假了，又更換一個(gè)教練，到了8月下旬，還有14節(jié)私教課程沒(méi)有完成，8月23日，我們前往威爾士，告訴他們因?yàn)闆](méi)有時(shí)間再去健身了，希望按照原來(lái)的約定，退回余下課程費(fèi)用。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，不但原來(lái)的教練沒(méi)有在了，經(jīng)理也換人了，新經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)我們要退費(fèi)，就明確告訴我們退不了，我們覺(jué)得會(huì)費(fèi)退不了可以理解，就希望按照原來(lái)約定的，將沒(méi)有上完的私教課程費(fèi)退回，沒(méi)想到這也退不了，并且告訴我們，要退就算我們違約，違約得向會(huì)所交所購(gòu)課程總金額30%的違約金，這樣算來(lái)，我們余下14節(jié)課，本來(lái)退4200元的，現(xiàn)在不但退不了，我們反而還得交給會(huì)所300元才算完事。于是我們要求轉(zhuǎn)讓，私教經(jīng)理便告訴我們，轉(zhuǎn)讓也得交所購(gòu)課程總金額15%的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真查閱合同，找到了那條寫著“交納轉(zhuǎn)讓課程總金額15%”的規(guī)定，并告訴他轉(zhuǎn)讓課程不等于全部課程，并且表示我們同意轉(zhuǎn)讓。本以為這次就可以了，沒(méi)有想到的是，他們同意轉(zhuǎn)讓并收取15%的費(fèi)用，但轉(zhuǎn)讓必須我們自己去找人轉(zhuǎn)讓，會(huì)所不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓，也沒(méi)有辦法協(xié)助轉(zhuǎn)讓，我明確告訴他們，由于兒子要出國(guó)，我又要回北京上班，希望能夠委托會(huì)所進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，因?yàn)樗麄兪杖×宿D(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)用，但不管我們?cè)趺凑f(shuō)都沒(méi)有用，既不退費(fèi)，也不協(xié)助轉(zhuǎn)讓。

　　這個(gè)時(shí)候，我在網(wǎng)上查了一下這家總部位于上海的健身咨詢公司，在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了上百家健身會(huì)所的企業(yè)，今年4月，上海生活頻道就報(bào)道了威爾士健身教練將會(huì)員暴打住院的丑聞，在百度上搜索威爾士維權(quán)，相關(guān)投訴信息盡然高達(dá)60000多條，而且多數(shù)是投訴被欺詐消費(fèi)的，有的甚至損失十幾萬(wàn)元，在百度上有威爾士維權(quán)吧，在微信上也有好多維權(quán)群，多數(shù)是向公司投訴維權(quán)未果的。筆者也曾致電威爾士上海客服和重慶健身會(huì)所，希望他們將本文的相關(guān)問(wèn)題予以回復(fù)，重慶會(huì)所總是推脫經(jīng)理不在，客服人員不能夠做主。經(jīng)過(guò)幾次致電上海客服，才答應(yīng)讓將此文發(fā)致所提供的兩個(gè)電子郵箱，發(fā)過(guò)去以后，便再無(wú)音訊。

　　近幾日，通過(guò)對(duì)此事的進(jìn)行認(rèn)真分析，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是個(gè)比傳銷更大的坑，是一個(gè)巨大的誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱。其一，通過(guò)較為低的入門費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)者加入;其二，通過(guò)下危機(jī)，推銷更加昂貴的課程;其三，通過(guò)再次下危機(jī)，再次推銷課程，如此反復(fù)，套牢消費(fèi)者;其四，格式合同文本字號(hào)盡量小，篇幅多，讓顧客重點(diǎn)在聽(tīng)講解，不關(guān)注合同文本;其五，能夠到會(huì)所健身的人群一般都具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，即使上當(dāng)大多也只是自認(rèn)倒霉;其六，基本沒(méi)有售后服務(wù)。其實(shí)，不管是在直銷行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，個(gè)別企業(yè)侵害消費(fèi)者利益的事件都存在，有的甚至比傳銷還更加具有詐騙性，這都需要我們擦亮眼睛，避免上當(dāng)。同時(shí)，筆者也希望有關(guān)部門在重點(diǎn)整治傳銷給社會(huì)帶來(lái)危害的時(shí)候，還應(yīng)該對(duì)威爾士這類對(duì)消費(fèi)者采取危機(jī)性誘導(dǎo)消費(fèi)和欺詐消費(fèi)的，侵害消費(fèi)者利益的行為予以嚴(yán)厲懲處和打擊。