“電話買車險多省15%”，如果你是一名車主，相信對鋪天蓋地的類似電話車險廣告不會陌生。然而，日前一些地方的新車車主們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，便宜的電話車險似乎注定與他們無緣了，“按照規(guī)定”，他們剛買的新車不能通過電話渠道購買車險。
“新車保險只能在‘新車中心’買，電話車險價格優(yōu)惠，消費者卻不能自由選擇。”上周，武漢媒體爆出當?shù)匦萝嚤ｋU中心涉嫌壟斷新車保險市場的事情，在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)不小的關(guān)注。《每日經(jīng)濟新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實不止武漢，長沙新車投保也存在類似情況。為此，當?shù)剀囍髻|(zhì)疑不能自由選擇購買渠道的做法，剝奪了他們的選擇權(quán)。
事實上，早在2008年底，中國保監(jiān)會就曾叫停新車保險 “共保中心”，武漢、長沙的做法是否涉嫌違規(guī)？上周，《每日經(jīng)濟新聞》記者就此進行了調(diào)查。
新車要“定點”買保險
日前，奔馳C300車主羅先生向某公司電話車險中心咨詢，投保車損險、三責險10萬、車上人員每人1萬、盜搶險和不計免賠，保費打完折后不到1萬元。不過，當工作人員得知上牌地在長沙時，羅先生卻被告知不能購買電話車險，只能去當?shù)氐?ldquo;新車中心”統(tǒng)一投保。
《每日經(jīng)濟新聞》記者從多位湖南保險界人士口中得知，長沙的新車買保險要到新車中心投保。不過記者咨詢發(fā)現(xiàn)，這新車中心賣的保險可不便宜。仍以奔馳C300運動版為例，太平洋財產(chǎn)保險公司湖南長沙新車承保中心工作人員給出的車損險、三責險保額10萬、車上人員每人保額1萬、盜搶險和不計免賠，95折優(yōu)惠后保費13000多元。兩相對比，如果車主可以通過電話投保車險，的確要省不少錢。
湖南保險行業(yè)協(xié)會副秘書長陽繼澤告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，為了方便民眾協(xié)會將18家公司組織起來成立了新車保險服務(wù)超市，不叫新車共保中心，長沙的新車都要到新車保險服務(wù)超市或者是車商 (如4S店)那里買保險，不能去保險公司柜臺或電話銷售渠道買保險。新車為什么不能通過保險公司電話渠道買保險？陽繼澤稱，因為電話銷售渠道存在一些問題，很多優(yōu)惠條件都不能用，如一年未發(fā)生事故可以優(yōu)惠10%，二年、三年會優(yōu)惠更多，在新車保險服務(wù)超市買車險最多可以優(yōu)惠至95折。
工作于太保財險長沙地區(qū)一位不愿具名的人士稱，新車都要去新車中心買保險，雖然車主可以在4S店買車險，實際操作上還是由4S店業(yè)務(wù)員到新車中心去辦理的。
當然，長沙并不是唯一對新車實行指定渠道購買保險的地區(qū)，武漢也有類似的新車保險超市。湖北保險行業(yè)協(xié)會一位不愿具名的人士表示，湖北的保險公司共同組建了新車保險超市，目的是為了給客戶提供一站式的服務(wù)，武漢的新車保險超市或要被取消，但目前沒有具體的時間表。保險公司電話銷售渠道興起后，比傳統(tǒng)渠道是要便宜一些，但電銷也可能有一些問題，如某保險公司的電話銷售中心在深圳，如果車主出了事故要理賠，就需要湖北公司與深圳進行協(xié)調(diào)，這可能存在出險理賠服務(wù)對接的問題。他稱，如果按保險公司電話車險宣傳的那樣買車險可以省15%，算下來也就省1000元左右，新車保險超市為車主提供一站式的服務(wù)(如保險、上牌方面等服務(wù))，目前來說武漢新車確實是在新車保險超市買保險，但并不是不允許新車車主通保險公司電銷渠道買保險。
新車共保曾被保監(jiān)會叫停
事實上，對于長沙、武漢新車只能在“新車中心”投保的現(xiàn)狀，老司機們相信不會陌生，因為這與前些年在國內(nèi)盛行的“新車共保”模式幾乎如出一轍。
據(jù)了解，2000年以前車險市場秩序比較混亂，惡性價格戰(zhàn)嚴重，出于保險業(yè)自身規(guī)范市場的需要，2000年6月5日，西安市在國內(nèi)率先成立相關(guān)共保辦公室，此后，青島、成都、武漢等地相繼成立類似的新車共同體聯(lián)盟，各保險公司的新車業(yè)務(wù)集中在新車保險中心內(nèi)辦理，其他機構(gòu)、網(wǎng)點一律停止自行辦理或委托代理人辦理新車承保業(yè)務(wù)。據(jù)了解，曾經(jīng)的新車共保模式由各家保險公司統(tǒng)一銷售保單、統(tǒng)一支付手續(xù)費、統(tǒng)一費率、限定新車保險份額，各家大小保險公司各分“一杯羹”，這種做法雖然對遏制車險價格惡性競爭起到了一定作用。不過，由于新車保險被“共保中心”獨家壟斷，也引發(fā)了社會各界的強烈關(guān)注。
2008年12月5日，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于做好機動車輛保險承保工作有關(guān)問題的通知》，嚴禁個別地區(qū)保險行業(yè)協(xié)會等組織以組建“新車共保體”等形式，對機動車輛保險市場進行分割或分配。通知稱，此舉是為貫徹《反壟斷法》的要求，規(guī)范機動車輛保險市場秩序，保護被保險人利益。保監(jiān)會表示，對于交強險之外的商業(yè)車險業(yè)務(wù)，各財產(chǎn)保險公司要按照自愿投保原則，保障投保人的自主選擇權(quán)。正是在此背景下，各地的新車共保中心被陸續(xù)叫停。
不過，湖南保險行業(yè)協(xié)會陽繼澤稱，現(xiàn)在的新車保險服務(wù)超市對份額沒有作分割，客戶可以自由選擇保險公司。
律師：屬于不正當競爭
雖然車主可以在新車保險服務(wù)超市選擇不同的保險公司，但是卻不能選擇自己想要的投保渠道。
北京中高盛律師事務(wù)所李濱認為，保險公司通過行政手段干涉到消費者的渠道選擇權(quán)，保險公司可能獲利，也有可能不獲利，獲利的一方可能是車管所，也可能是其他方，保險公司這種做法，實質(zhì)上屬于一種特殊的不正當競爭行為，這是兩種銷售渠道之間的競爭，限制渠道損害了消費者的利益，違反了《反壟斷法》的相關(guān)規(guī)定。
人保財險一位不愿具名的人士告訴記者，目前，不少地區(qū)新車還不能通過電話銷售買保險 (如南京)，同時，該人士還稱人保在一些地區(qū)正在進行試點，相信不久的將來會推出新車電話投保渠道。