近日，在人民日報社《國際金融報》主辦的“‘益’路同行再出發(fā)”第三屆CSR先鋒論壇獎項評選中，360數(shù)科憑借“疫情通”在疫情防治方面的突出表現(xiàn)，榮獲“2020年度戰(zhàn)‘疫’先鋒獎”。

圖：360數(shù)科榮獲2020年度戰(zhàn)“疫”先鋒獎

　　本屆CSR先鋒論壇獎項評選聚焦疫情防控、精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等議題，以創(chuàng)新與洞見為責(zé)任共識注入新內(nèi)涵，邀請企業(yè)代表、行業(yè)資深專家、機構(gòu)和政府人員，在共同探尋企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的新思路與新方向的同時，也對在抗疫期間具有卓越貢獻的企業(yè)進行表彰。

　　360數(shù)科此次獲獎，正是源自其在科技抗疫方面的突出貢獻。在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，360數(shù)科團隊以科技為支撐，依托龐大的語義識別語料庫在24小時之內(nèi)自主打造了“疫情通”，通過AI機器人自動撥打電話滿足龐大的疫情普查外呼需求，解決了各地防疫工作面臨的工作量大、人手不足、交叉感染、準(zhǔn)確率與效率難以保證等問題，為抗疫按下了“快進”鍵。

　　360數(shù)科“疫情通”衍生于360數(shù)科自主研發(fā)的智能語音機器人產(chǎn)品，采用深度學(xué)習(xí)算法結(jié)合人機協(xié)同模式，借助于全自研自然語言處理、自動語音識別技術(shù)(ASR)、文本轉(zhuǎn)語音(TTS)和智能外呼技術(shù)，具有高效觸達、智能排查、疫情統(tǒng)計、分析處理四大功能，可以準(zhǔn)確快速識別用戶意圖并做出相應(yīng)回答。

　　在協(xié)助疫情排查時，“疫情通”利用機器人取代人工進行電話外呼工作，憑借排查、回訪、統(tǒng)計、分析、處理疫情信息等功能，形成可視化匯總，有效提高普查和回訪的效率，讓信息收集更準(zhǔn)確更智能。

　　在抗擊疫情期間，360數(shù)科面向全國各地所有醫(yī)院、社區(qū)、鄉(xiāng)村及相關(guān)機構(gòu)免費開放了“疫情通”智能機器人服務(wù)，助力疫情的防控與排查。截至目前，“疫情通”智能機器人已接收來自社區(qū)、公安、醫(yī)療、企業(yè)等相關(guān)機構(gòu)的數(shù)十個有效需求，覆蓋湖北、安徽、四川、山東、浙江、天津、北京等18個省39個地區(qū)，總外呼需求量逾千萬次。其預(yù)設(shè)最大通話輪數(shù)50輪，已接入最高通話輪數(shù)11輪，平均通話時長31s，替代人工通話時長近5167000分鐘。除此之外，“疫情通”也已應(yīng)用于360數(shù)科與醫(yī)聯(lián)共同組建的線上7*24小時免費問診，為居民免費提供疫情咨詢和居家隔離方案。

　　與此同時，為支持小微企業(yè)在疫情中生存，360數(shù)科還將“疫情通”AI機器人后臺免費開放給所有小微企業(yè)用戶，并為他們單獨搭建。通過AI機器人自動撥打電話，幫助小微企業(yè)實現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的疫情信息核查。

　　作為最早一批通過技術(shù)進行科技抗疫的公司，360數(shù)科憑借大數(shù)據(jù)與AI在抗疫中助力一線抗疫人員，用科技踐行早排查、早隔離、早治療，不僅在疫情防控攻堅戰(zhàn)顯示出一家身負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，也讓社會看到了中國科技進步對于社會生活的賦能。此次獲獎，便是行業(yè)對360數(shù)科科技抗疫成果的肯定。未來，360數(shù)科也將積極肩負(fù)社會責(zé)任，利用科技實現(xiàn)公益性與可持續(xù)性的結(jié)合，彰顯科技向善的力量。