西安的黃女士在一家美容美發(fā)店花了27萬元文眉。技師說自己身上是有能量的，在她的手上文眉了，保家人、孩子健康，婚姻幸福。黃女士事后覺得受騙了，找到店里，工作人員說：“藝術(shù)品的東西是無法用這個衡量的。”

　　文眉被說成了藝術(shù)創(chuàng)作，沒有辦法用價格來衡量，這個說法，較真地講，并非完全沒有成立的可能。文眉一般不屬于藝術(shù)品，各家的價格也不一樣，街邊化個妝幾十塊，但一線明星的化妝師就會高很多，更何況沾上開運之類的說法，價格就更沒有一個固定標(biāo)準(zhǔn)。不管是開運、算命、燒天價頭香，都有很貴的，一個愿打一個愿挨，只要是雙方真實意思的表達(dá)，就沒有太大問題。市場經(jīng)濟(jì)，自由定價的原則不能輕易放棄。不能說燒完天價頭香，覺得不值，就叫物價部門來管一管。再比如，藝術(shù)品的價格也是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的，有時候可以拍到天價，但價格回落呢?后悔了，也不能叫物價部門來管一管。

　　不過，即便如此，黃女士維權(quán)的理由仍然是充分的。

　　去過中高檔美容美發(fā)店的消費者都知道，在接受服務(wù)時，工作人員、技師會不斷推銷，從會員資格、充值到各種美容美發(fā)項目。很多人在這種狀態(tài)下進(jìn)行了明顯不符合自身收入甚至不符合常識的消費。這種新聞很多，長沙一位女士做了個發(fā)型，不過花了15分鐘，刷卡時竟然刷了3.8萬多元。浦東一個小伙子本想花68元剪頭發(fā)，沒想到在一系列“建議”下先后支付了50408元。杭州一位女士，本來去理發(fā)，結(jié)果稀里糊涂花了23萬元，其中有20萬元還是借的。在這些巨額消費之下，更多的是那些糊里糊涂花了幾千塊、1萬多元充值、消費的人。

　　黃女士自己也說：“我現(xiàn)在想想完全是被騙的狀態(tài)”。問題的關(guān)鍵就在“狀態(tài)”二字。

　　消費者在美容美發(fā)店接受服務(wù)，是一種什么狀態(tài)?全身不能動，是一種被動的身體姿態(tài)。在通常的消費場合中，遇到推銷游說，自己走開就行，但在這種姿態(tài)下不可能走開，再加上畢竟在接受技師服務(wù)，也不好斷然拒絕，這就使得推銷可以持續(xù)進(jìn)行。與此同時，這種身體姿態(tài)是一種完全不防備的狀態(tài)，雖然事實上沒有安全威脅，但億萬年進(jìn)化的本能仍然使得人心理上處于一種緊張不適無助的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下就特別容易答應(yīng)。更何況推銷都是建立在高度專業(yè)的消費者研究、經(jīng)驗與專業(yè)話術(shù)的基礎(chǔ)上，一般人很難識別和抵御。在這種場域之下，社會經(jīng)驗足、性格強(qiáng)一點的人還能周旋、抵御一下，而那些性格稍微軟一些或者沒有社會經(jīng)驗的人，往往就掉入消費陷阱。

　　所以，從某種程度上來說，這種狀態(tài)下并不適合做出理性的高額度的消費判斷，換言之，這不是真實意思的表達(dá)。在民法理論和合同法理論中，普遍的觀點認(rèn)為合同有效需要具備三個條件或者四個條件，即合同當(dāng)事人具有訂約能力、當(dāng)事人的意思表示真實、合同內(nèi)容合法以及合同形式合法。那么，既然真實意思表達(dá)程度可疑，那么據(jù)此簽訂的合同自然也就未必有效。

　　禁止推銷是不現(xiàn)實的，但是可以采取一系列制度性的辦法來幫助消費者表達(dá)真實的意思，不管是辦會員還是充值、消費，一旦超過一定金額，比如3萬元，就要遵循這個制度來進(jìn)行。這種辦法的目的是幫助消費者擺脫那種“狀態(tài)”與場域，在另一個相對理性、平等的狀態(tài)下做決定。比如，像保險那樣設(shè)立一個緩沖期，緩沖期之后才能提供服務(wù);或者規(guī)定，訂立合同之后1天才能付費消費，只要把消費者從那種姿態(tài)、場域下解放出來，這類新聞自然就會消失。即便政府相關(guān)部門不能直接制定這個制度，美發(fā)美容的行業(yè)協(xié)會也可以來做這個事情。