本報(bào)訊 （劉浦泉）隨著滑雪熱季的到來，相關(guān)的各種消費(fèi)糾紛頻有發(fā)生。北京市有關(guān)部門日前發(fā)布消費(fèi)提示，滑雪場的服務(wù)質(zhì)量、安全問題不容忽視。
消費(fèi)者李先生是一位滑雪愛好者，近日天氣轉(zhuǎn)冷，便從網(wǎng)上訂購了滑雪場的門票。但李先生進(jìn)入雪場后才發(fā)現(xiàn)，雪場只開放了一條練習(xí)雪道，中級、高級雪道均未開放。李先生稱自己滑雪多年，非常享受滑行高級雪道帶來的刺激感受，現(xiàn)在雪場只開放了練習(xí)雪道，根本無法滿足自己的需求。李先生還反映，雪場在售票處、入口處均未明示只開放練習(xí)雪道，工作人員還以“你又沒問”為由搪塞。李先生對此非常氣憤，認(rèn)為雪場有義務(wù)明示雪道開放狀況，讓消費(fèi)者事先知曉、自由選擇，于是要求退還門票費(fèi)用或補(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者承諾消費(fèi)者購買的滑雪場門票長期有效作為補(bǔ)償。
專家建議，經(jīng)營者切忌盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)事先明示雪場場地狀況、場內(nèi)人員擁擠情況等，充分盡到告知義務(wù)，尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)。同時(shí)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購票時(shí)要留心適用時(shí)間時(shí)段、附加收費(fèi)等信息。節(jié)假日應(yīng)盡量錯(cuò)時(shí)前往滑雪場。