職業(yè)“差評(píng)師”利用“貨到付款”勒索斂財(cái)
迫于投訴的壓力，開(kāi)通“貨到付款”的淘寶賣家，明知道被惡意購(gòu)物，還是不得不發(fā)貨。更惡劣的是，一些不法分子利用這一處罰規(guī)定，對(duì)賣家進(jìn)行敲詐。記者注意到，近期在淘寶網(wǎng)的論壇上，很多開(kāi)通貨到付款業(yè)務(wù)的店主都表示曾被勒索過(guò)，孫女士就曾經(jīng)一天接到幾十個(gè)惡意訂單，他們的目的不是買東西，而是要好處。
孫女士：等你關(guān)閉訂單，他那邊就發(fā)起投訴，他用其他小號(hào)聯(lián)系你，讓你加他的QQ號(hào)。他就說(shuō)，聰明人就按照聰明人的辦法來(lái)做。他說(shuō)你的店鋪不想倒閉的話，就打錢過(guò)來(lái)，就打250元。意思是就要250元，他就把投訴給關(guān)閉掉。我說(shuō)如果我不打錢給你呢？他說(shuō)還有幾十個(gè)號(hào)在等著你呢。我問(wèn)要是不給錢呢？他說(shuō)有幾十個(gè)號(hào)等著你呢。
電信專家趙占領(lǐng)就分析，這種敲詐勒索行為，應(yīng)該是淘寶網(wǎng)的職業(yè)“差評(píng)師”使用的又一種斂財(cái)手段。
趙占領(lǐng)：職業(yè)“差評(píng)師”他們利用很多情況，比如說(shuō)利用貨到付款，如果賣家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨或根本沒(méi)有發(fā)貨，那么他可以借此向賣家進(jìn)行敲詐勒索。還有一些情況，有些賣家剛剛開(kāi)業(yè)不久，買家買貨，然后對(duì)他的服務(wù)表示不滿意，給了差評(píng)。如果想要去掉這個(gè)差評(píng)，你需要拿出一定的錢。
明知道是網(wǎng)上“差評(píng)師”在敲詐，可孫女士還有其他一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者卻發(fā)現(xiàn)，自己根本斗不過(guò)這些“差評(píng)師”，因?yàn)橐坏┤∠唵危瑦阂饩W(wǎng)購(gòu)者就會(huì)向淘寶網(wǎng)投訴賣家違約，可按照訂單發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)又只能由商家自己承擔(dān)，同樣會(huì)受到損失，而求助淘寶客服，答復(fù)卻讓人失望。
淘寶客服：這個(gè)投訴是有可能成立的，因?yàn)槟銢](méi)有征得買家的同意自行關(guān)閉買家的訂單，買家如果投訴，你沒(méi)有足夠的憑證。不管什么樣的交易，你千萬(wàn)不要隨便關(guān)閉買家的訂單。
專家：交易平臺(tái)需平衡買賣雙方利益 不能厚此薄彼
規(guī)范商家行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益本是好事。可要是消費(fèi)者不靠譜，又該誰(shuí)來(lái)保護(hù)商家？電信專家趙占領(lǐng)指出：選擇貨到付款的方式，就要充分意識(shí)到這種風(fēng)險(xiǎn)。而交易平臺(tái)提供者，需要平衡買賣雙方的利益，而不是現(xiàn)在這樣厚此薄彼。
趙占領(lǐng)：針對(duì)買家給差評(píng)或敲詐勒索這些行為，首先作為交易平臺(tái)，應(yīng)該完善自己的交易規(guī)則，讓漏洞減少甚至消除。另外一方面作為賣家來(lái)講，首先要充分了解交易規(guī)則，規(guī)范自己的行為，不給買家可乘之機(jī)。還有一個(gè)方面，交易平臺(tái)和賣家應(yīng)該聯(lián)合，對(duì)這種賣家的惡意行為，用法律手段來(lái)追究他的責(zé)任。
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