別讓“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”陷阱 誘導(dǎo)消費(fèi)者的判斷
2023-04-28 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
在5月1日即將施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中，記者注意到，對(duì)以彈窗形式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告做出了更明確的規(guī)定。
實(shí)際上，對(duì)于彈窗廣告的“霸屏”、“關(guān)不掉”等現(xiàn)象早已讓消費(fèi)者不勝煩擾。不僅影響了上網(wǎng)體驗(yàn)，還可能會(huì)讓消費(fèi)者損失掉金錢(qián)。
拿“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”為例，這個(gè)彈窗廣告的套路在近些年的公開(kāi)消費(fèi)報(bào)道中時(shí)常被提起。消費(fèi)者有時(shí)在看視頻或者玩游戲中經(jīng)常會(huì)彈出“29.9元充值100元話(huà)費(fèi)”、“49.9元充值200元話(huà)費(fèi)”這樣的互聯(lián)網(wǎng)廣告。
有的“低價(jià)充值話(huà)費(fèi)券”廣告會(huì)把“券”字故意“藏”起來(lái)，通過(guò)隱藏詳情頁(yè)、縮小“券”的字體大小，讓消費(fèi)者誤以為是低價(jià)充話(huà)費(fèi)。
也有一些消費(fèi)者會(huì)在彈窗廣告出現(xiàn)后很快就直接付費(fèi)充值。
深圳的消費(fèi)者齊先生前不久在使用某款共享單車(chē)小程序付費(fèi)后，跳出來(lái)一則可可賺廣告，廣告顯示“付費(fèi)49.77元手機(jī)充值200元”，當(dāng)他付費(fèi)成功后200元話(huà)費(fèi)并沒(méi)有到賬，齊先生意識(shí)到上當(dāng)了。
記者了解到，網(wǎng)上這類(lèi)的充值商家不在少數(shù)，他們大多通過(guò)第三方平臺(tái)宣傳充值話(huà)費(fèi)的廣告。
以一家名為“小省特權(quán)”為例，記者在黑貓平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，已有超過(guò)300例關(guān)于它的投訴。有的消費(fèi)者是在愛(ài)奇藝上看到這個(gè)鏈接，有的從微信上看到。投訴內(nèi)容大多是充值后想要退款，但找不到商家。
還有一家名為“小芒優(yōu)選”的商家，有消費(fèi)者在點(diǎn)擊他們發(fā)布的鏈接后，抽獎(jiǎng)顯示抽中200元話(huà)費(fèi)券，以為真實(shí)中獎(jiǎng)，按照鏈接指示付款成功后話(huà)費(fèi)未到賬，客服電話(huà)始終無(wú)法接通。
通常情況下，這類(lèi)“充值返券”的套路大都是花29.9元購(gòu)買(mǎi)到一堆100減5元的“全網(wǎng)通用”話(huà)費(fèi)優(yōu)惠券，且一次只能使用一張。此外，背后的商家利用這種廣告變相為返利軟件引流，還有部分App為賺快錢(qián)變相收取會(huì)員費(fèi)。
不少充值的消費(fèi)者表示，在網(wǎng)上看到這種廣告，根本不知道這個(gè)App是哪個(gè)地方的公司，只有進(jìn)入支付頁(yè)面甚至支付成功才知道收款方是誰(shuí)。
今年2月份，四川省自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)自貢市“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費(fèi)投訴信息公示行政約談會(huì)，約談18家涉及“互聯(lián)網(wǎng)話(huà)費(fèi)充值返券”消費(fèi)投訴的經(jīng)營(yíng)者。據(jù)悉，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)自去年6月以來(lái)處理涉及“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費(fèi)投訴舉報(bào)近千件。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，一方面誘導(dǎo)充值行為涉嫌以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)該依法受到相應(yīng)處罰;另一方面，各類(lèi)平臺(tái)提供的第三方鏈接、二維碼明顯違反《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)廣告的審核，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
實(shí)際上，面對(duì)類(lèi)似“低價(jià)充值”、“返券充值”時(shí)，消費(fèi)者需要做出好的判斷力。一般來(lái)說(shuō)，大多消費(fèi)者都會(huì)選擇通過(guò)正規(guī)的商家進(jìn)行充值。
回到“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”這個(gè)事情上，面對(duì)這樣的未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者仍要花一些時(shí)間，做一些功課進(jìn)行了解，其實(shí)這種充話(huà)費(fèi)廣告大都是利用技術(shù)手段，以插件方式寄生在一些平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)或App旁邊的插欄、支付結(jié)果頁(yè)、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面等位置，甚至是在劫持系統(tǒng)后以垃圾廣告形式出現(xiàn)。
當(dāng)明白它背后這種“套路”時(shí)，就不會(huì)輕易的被騙了。
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