我于2012年在南京華通別克4s店買了一臺別克君越轎車，今年十一長假后放在車庫一直未在啟動，前幾天使用時電動門鎖打不開，這時我分析可能是車輛20幾天未啟動，電瓶缺電的原因，于是我第一次使用鑰匙開門上的機械鎖時，怎么也打不開。當時我就給南京華通別克4s店的售后服務打電話，希望他們能幫助開一下機械鎖，可他們告訴我車輛已過保修期，他們要收500元的車輛救援費。今天我將這一情況投訴到上海通用汽車公司，他們做出了與南京4s店一樣的答復。我認為，上海通用汽車的車輛機械門鎖有嚴重的質量問題，一個只用了3年的車，且第一次用機械門鎖就打不開，車輛機械門鎖本來就是在電動鎖出故障時的應急鎖，可關鍵時候打不開，作為生產廠家或售后服務企業，應該自覺維護產品質量和品牌及商譽，而不是發質量不合格的橫財，開個門鎖要500元，這個天價可以買一個汽車電瓶了，我詢問了個體修車廠，他們上門開鎖和充電、啟動車輛只收50元。通用汽車良心何在？信譽何在？