1、本車泵和水管屬于連接件，于今年6月份在在湖北做常規(guī)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)正時皮帶問題和水泵異響，隨即在更換了水泵，但讓人氣憤的是，我自費更換水泵，身邊朋友同樣的車型水泵壞了后，出保時間更長，4S店卻免費更換，說是廠家在18年3月份已延長水泵質(zhì)保期（6年質(zhì)保）。但是雪鐵龍400客戶卻說沒有接到廠家通知，經(jīng)過多次溝通，4S店和客戶兩方說法不一，我應(yīng)該相信誰，難道騙到一個算一個？這樣的雪鐵龍，這樣的4S店，如何能達成價值上的一致，又如何能得到好的口碑。需要給我一個為什么沒有免費換水泵的原因，我有與我同期免費更換的案例，可以提供號碼給你們查證？手冊上講的正時皮帶9萬公里（或72個月），為什么我們剛過6萬公里皮帶就不行了呢？這個是質(zhì)量問題嗎，算是欺騙客戶嗎？

2、本車于6月份在湖北4S店更換正時皮帶，4S店沒有對保養(yǎng)內(nèi)容的工時費進行明細化，未按照（工時X單位工時=工時費）進行計費，其中將更換正時皮帶與換水泵合并計算，與武漢其它4S給出的價格明顯偏高，同期更換正時皮帶的工時費為

2.5X120=300；更換水泵為1.7X95=161.5，請問偉大而神奇的雪鐵龍這樣做是不是對的，這樣管理的4S店是不是對的，需要一個合理的答復，為什么中發(fā)店可以把兩項的價格放在一起計費，這個對嗎？3、同樣本車在今年更換轉(zhuǎn)向機，原本車輛勉強，但自從更換轉(zhuǎn)向機后，車輛在平直道路行駛左偏嚴重，存在嚴重安全隱患，為什么以前只是方向盤松動異響，但在更換方向機后反而會出現(xiàn)車輛左偏的質(zhì)量異常，同樣也需要雪鐵龍給出一個合理的解釋？

回復內(nèi)容：

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