2011年2月7日，溫州的蔣女士一家去香港旅游，在香港知名的珠寶企業(yè)錦福珠寶購買了2只價值100萬的江詩丹頓手表（男表68萬，女表26.4萬）。然而價值幾十萬的手表佩戴不到3個月就出現(xiàn)了問題，手表的指針不走了。在長達1年多的幾次維修時間里事情仍未解決。 蔣女士覺得很納悶，“普通的手表出現(xiàn)一點問題是可以理解的，但是一款世界名牌手表出現(xiàn)出現(xiàn)這樣的問題，感覺不可思議。”更巧的是2只手表均同時出現(xiàn)的同樣的問題。蔣女士感覺到，花了這么多錢購買的手表不能使用，應(yīng)該是手表本身質(zhì)量存在問題。 經(jīng)過查找蔣女士聯(lián)系到了香港中環(huán)的錦福珠寶店的嚴小姐，要求退款給個說法，但卻被告知需在國內(nèi)受理。后來讓蔣女士把手表送到上海淮海中路的江詩丹頓維修點進行維修，淮海路的維修點接到電話后聽說是香港購買的手表不能受理，又把蔣女士推到上海國金中心的維修點，就這樣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)反復(fù)推諉了1個多月，讓消費者蔣女士很是郁悶！ 6月11日蔣女士接到了一位李先生的電話，告知她把手表送到上海維修點進行維修，后又從溫州送至上海，進過檢查維修。維修好后，佩戴不到2個月再次停走，這讓蔣女士感到十分的不滿意。對江詩丹頓這個名牌徹底失去了信心，病表一直被放到去年的6月19日再次送到上海的江詩丹頓之家進行維修，維修了2個月后取回，佩戴了3個月再次停走。今年的1月7日再次把病表送至上海維修，卻被告知手表過了保修期，需要更換表針，費用需上萬元，尋求無果之下的蔣女士要求尋求個說法。 從2011年購買到2013年，一對價值100萬的江詩丹頓手表真正的使用率不足半年，其余時間都放在維修中心，最后一次的維修催促了好幾次才給了答復(fù)。江詩丹頓作為一家世界知名名牌，對待高端客戶卻如此的草率，“投訴處理不及時”“維修時間過長”“維修費用高“，將徹底失去消費者對它的信賴！！