我于2012年11月中旬在平頂山雙豐商城金布谷專柜買了一雙金布谷翻毛皮棉鞋，價格299元，在穿用10多天后，兩只靴底均出現籪裂。去柜臺要求退貨，答復籪裂原因是個人走路姿勢不正確所致，只能換不能退，再出現同樣情況不再負責，無奈只好調換一雙同一款鞋，商家重新出具了銷貨憑單，注明“籪底換”。新鞋穿用20多天后，又出現上述情況，我自己只能頻繁去修鞋店維修，但不能根本解決問題。要求退貨退款。