重慶艾絲薇兒spa專業(yè)護(hù)理連鎖機(jī)構(gòu)2011年在重慶市大足區(qū)開設(shè)連鎖店，當(dāng)時(shí)經(jīng)不住勸說夠得價(jià)值1980元年卡一張。幾月之后便將店面及所有顧客轉(zhuǎn)手給另一家美容院。由于美容院服務(wù)質(zhì)量不如從前，我很少去消費(fèi)。幾年之內(nèi)竟轉(zhuǎn)手了好幾個(gè)老板，由于態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量較差，我一直很少去，消費(fèi)自然也就很少。今年8月12日，我再次預(yù)約，對方告知忙不過來，第二天才行，第二天我再次預(yù)約，對方告知沒有美容師；今后一連預(yù)約好幾次都遭拒絕。8月17日再次預(yù)約，終于預(yù)約上了，告知下午2點(diǎn)可以做護(hù)理。但是當(dāng)我到院才知道換了老板，且美容師將我冷冷置于一旁不予理會，不予安排。當(dāng)時(shí)口頭爭執(zhí)了幾句，經(jīng)人勸說勉強(qiáng)安排了美容師。但護(hù)理過程中，美容師也許是帶著情緒將洗臉泡沫弄進(jìn)我眼里，非常難受，我經(jīng)三次提醒仍不予理會，而且態(tài)度十分粗暴。結(jié)果我找到他們負(fù)責(zé)人，她說：“你沒有交錢到我手上，我能給你做已經(jīng)算對得起你了！”之后，美容師和她群起而攻之，對我極盡羞辱，說泡沫弄到我眼里是我自己沒做過美容造成的（我自21歲起一直堅(jiān)持面部護(hù)理），然后將美容師叫出去，將我置之不理，不給我做……那負(fù)責(zé)人還威脅說：“如果你這樣下去，你現(xiàn)在預(yù)約了六天，我讓你一個(gè)月、兩個(gè)月都預(yù)約不上！”面對她這樣說，我拿出手機(jī)要錄音，她卻威脅說：“你愛做不做，不做你就等著，我做下一位顧客了。”這是我們一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益啊，我為什么不做呢？但是在這樣的轉(zhuǎn)賣之下，我們這些消費(fèi)者難道花錢還得低聲下氣地求人家做嘛？艾絲薇兒當(dāng)初發(fā)給的VIP卡上面明明寫著的幾個(gè)大字，今天由于我們被轉(zhuǎn)賣就沒有了一點(diǎn)權(quán)益了嗎？所屬的重慶艾杰瑪商貿(mào)有限公司是否還管這事嗎？我們的冤屈何處去伸呢？為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，無奈之下決定通過我們質(zhì)量萬里行這個(gè)平臺為自己討個(gè)說法，希望他們能妥善處理這個(gè)問題。如果能退余款當(dāng)然更好，如果不能，請為我轉(zhuǎn)入其他的有保障一點(diǎn)的、有素質(zhì)一點(diǎn)的美容院。