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周大福天貓官方旗艦店

2018-11-13 18:47:43    北京市        點擊:

1、2018年11月11日在天貓平臺周大福官方旗艦店,網購一個周大福小心意紅繩款-吻你18K金鉆石手鏈,價格共計2248元,訂單編號:240456230356779070;2、于2018年11月13日收到物品,打開快遞,發現手鏈缺少一顆鉆石,沒有進行任何操作,放回包裝盒內;3、隨后聯系賣家,說明問題,申請退貨,店家通過申請,隨后表示缺少的鉆石需要我來賠償,否則不予以退貨,我不能認可。原因如下:①收到貨物之后,我只是打開看一下,沒有佩戴,沒有進行其他任何操作,立即聯系商家②商家不能提供寄出物品時是完好的證明,耍賴讓我來賠,完全沒有道理③表明以上以后,商家反復推脫,拖延時間,就是不解決問題,耽誤我一下午的工作時間。我的訴求是:①正常辦理退貨流程,撤回店家無理索要賠償的要求②正常退款,對耽誤我的時間、精力,影響的心情公開道歉。我便可對影響我的誤工費、精神損失不做追究。

消費者: 1、商家不能出具證明表明產品寄出時是完好的,無理向買家索賠,這是無理取鬧,欺詐顧客;2、商家說,物品寄出時進行了報價,所以要我索賠,這完全沒有道理;3、即便沒有殘缺的那幾顆號稱是鉆石的東西,也是像涂上了一層漆一樣,與賣家宣傳的照片嚴重不符,欺騙廣大消費者。號稱是鉆石的東西,不仔細瞅是看不出來的。嚴重與宣傳照不符。;

消費者:天貓平臺客服和315正在跟進中,先不麻煩貴方跟進了,感謝;

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