我自從6月23日下午從河北省滄州市獻縣的華強海爾專賣店買了一款海爾空調(diào)，自從安裝好后就存在刺耳的雜音，讓人不堪忍受。因為是新買的還沒有使用過所以感覺很氣憤，經(jīng)過協(xié)調(diào)商家說給予更換，結(jié)果更換過的空調(diào)還是壞的，內(nèi)機發(fā)出了另一種轟鳴聲，雖說不是同一種問題，但是全是無法使用，質(zhì)量存在問題！ 后來我們經(jīng)過投訴答應(yīng)給我們退換貨，在這已經(jīng)前前后后一個多月過去了，華強海爾承諾售后給予退貨而且先給我們一臺備機使用。可是后來售后到來說我們正在使用的空調(diào)沒有任何問題不予退換，我無語，去找銷售，銷售說售后說沒問題我們也不能更換，和之前的態(tài)度判若兩人，百般抵賴，到這我才發(fā)現(xiàn)我被騙了！原來備機不是先使用是給消費者設(shè)的一個局，我自從買了海爾空調(diào)沒有使用過就在炎熱的夏天給精神和時間造成這個大的困擾，海爾集團應(yīng)該是一個質(zhì)量過硬負(fù)責(zé)的民族企業(yè)形象，你說你們海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光，那這個的行為和服務(wù)不是砸自己的臉嗎？希望你們勇于擔(dān)當(dāng)，出現(xiàn)問題不可怕，如果這樣欺騙消費者，相信你們的路也就不長了。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 第四十條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任： （一）商品存在缺陷的； （二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的； （三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； （四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； （五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的； （六）銷售的商品數(shù)量不足的； （七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的； （八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； （九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。