8.9在蘇寧易購(gòu)上買的一款創(chuàng)維電視，覺得活的挺合適的，當(dāng)時(shí)下單時(shí)顯示的8.17送貨，8.18安裝，8.15號(hào)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面上顯示預(yù)計(jì)到貨時(shí)間8.23，覺得不對(duì)就打4008198198詢問(wèn)，客服（當(dāng)時(shí)沒想到記下客服工號(hào)，失誤）信誓旦旦的給我說(shuō)8.16給我送貨，8.16我就請(qǐng)假在家等了，上網(wǎng)一看 http://img3.laibafile.cn/p/m/153357735.jpg 安裝人員都派工了怎么貨還沒發(fā)出，又打客服電話問(wèn)，這次的客服（長(zhǎng)心眼記下了工號(hào)2308）說(shuō)查了沒貨，回來(lái)后臺(tái)聯(lián)系調(diào)貨然后有專門的什么直通車人員給我回話。 過(guò)了1個(gè)小時(shí)，0516-66666810這個(gè)號(hào)碼給我回電話，說(shuō)是蘇寧客服的（應(yīng)該是徐州本地的蘇寧客服），給我說(shuō)最快8.31號(hào)能來(lái)貨，我說(shuō)怎么那么長(zhǎng)時(shí)間，你們蘇寧客服怎么一人一個(gè)說(shuō)法，對(duì)方直接說(shuō)不能等你就退貨會(huì)或者換，我說(shuō)你們這是搞活動(dòng)的機(jī)子，現(xiàn)在換肯定沒有那么合適的了（相信大家都知道蘇寧8.9-8.11搞彩電搶購(gòu)活動(dòng)，到處都是廣告），客服說(shuō)什么活動(dòng)，我就郁悶了，你們公司搞什么活動(dòng)你問(wèn)我，什么專業(yè)素質(zhì)，當(dāng)時(shí)我就挺不高興的，我說(shuō)你們客服昨天承諾我16號(hào)送貨的，這個(gè)徐州蘇寧客服直接來(lái)了一句：“她這么說(shuō)有病，你要不愿意等就退貨吧”！態(tài)度極其惡劣，我說(shuō)你這個(gè)小姑娘怎么這個(gè)態(tài)度，我好不容易請(qǐng)一天假在家等你們送貨，結(jié)果告訴我別等了退貨吧，你們老總張近東是有錢，賣出去的東西隨便讓你們客服退著玩。 徐州蘇寧客服接著說(shuō)，你又不愿意等，又不愿意退貨，你說(shuō)你想怎么辦？！！！當(dāng)時(shí)我就氣死了，哪有這樣的服務(wù)態(tài)度，你蘇寧不是服務(wù)至上，陽(yáng)光服務(wù)嗎，這是什么態(tài)度，我們顧客買你們的東西是找氣受退著玩的嗎，你的工作是幫顧客解決問(wèn)題的，你反過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)我，我想怎么樣，我就想抓緊給我送貨就行了，過(guò)分嗎，你們蘇寧店大欺客，欺騙消費(fèi)者，徐州蘇寧客服硬逼著顧客退貨了事，虧了我吃一塹長(zhǎng)一智給你電話錄音了，我一定要討一個(gè)說(shuō)法，我要把你惡劣的態(tài)度曝光