在2013年8月9號(hào)，在蘇寧浙江臺(tái)州臨海杜橋鎮(zhèn)蘇寧購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)42寸LG液晶彩電，型號(hào)為42LV3600，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的是樣機(jī)，價(jià)格為2000元整，這就是購(gòu)物的開(kāi)始，也是本次購(gòu)物悲劇的開(kāi)始。 因?yàn)檫@個(gè)電視是放在我新開(kāi)的店里使用的 ，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間一直拖，直到2014年1月2號(hào)我才打開(kāi)電視，之前這臺(tái)電視一直在我的車(chē)房放著。因?yàn)橘I(mǎi)的是樣機(jī)，當(dāng)時(shí)發(fā)票不知道放在什么地方了 ，想想安裝電視也是很簡(jiǎn)單的事情 ，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有多想就自己打開(kāi)了電視包裝（同志們，這里千萬(wàn)要注意了，就因?yàn)槭俏易约捍蜷_(kāi)的包裝導(dǎo)致后面發(fā)生的事情朝的我意想之外發(fā)展了）打開(kāi)包裝之后就發(fā)現(xiàn)底座頂在屏幕左半邊（后附實(shí)際圖片），這時(shí)候我還心想怎么這么包裝，底座上有尖銳的東西在的 ，馬上我把包裝全部拆開(kāi)，果然，屏幕上有好幾個(gè)破碎的地方，完了，電視機(jī)屏幕破了。我想到了蘇寧，這個(gè)時(shí)候蘇寧電器在杜橋的店已經(jīng)關(guān)門(mén)了，距離我買(mǎi)電視還不到半年。蘇寧方面讓我打電話(huà)給售后處理這件事情 ，我給當(dāng)?shù)氐腖G售后打電話(huà)，隔了一天LG售后到我店里看了下電視后，給我答復(fù)說(shuō)，這個(gè)是人為因素，不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，LG售后不能給予維修。對(duì)于售后的這番話(huà)我表示認(rèn)同，確實(shí)不是機(jī)器本身原因，我覺(jué)得他們處理的沒(méi)有問(wèn)題 ，然后他建議我去找蘇寧，因?yàn)槲艺J(rèn)為是他們?cè)诎�裝機(jī)器的時(shí)候沒(méi)有按照規(guī)范包裝導(dǎo)致機(jī)器外觀受損。 然后就開(kāi)始和蘇寧電器40008356356悲催的一次次打電話(huà)中，開(kāi)始的時(shí)候蘇寧以開(kāi)機(jī)的時(shí)候售后不在場(chǎng)為由拒絕給我處理問(wèn)題。這里我就有很多的疑問(wèn)，首先當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候也沒(méi)有說(shuō)一定要售后才能安裝的 ，也沒(méi)有規(guī)定或制度說(shuō)在蘇寧買(mǎi)的東西一定要售后在場(chǎng)才能拆卸和安裝，不然的話(huà)蘇寧電視不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的損壞負(fù)責(zé)。這就是蘇寧電器在推卸責(zé)任，這個(gè)就是蘇寧電器的霸王條款，各位消費(fèi)者一定要提高警惕啊 ，在這個(gè)方面，他們是能推就推，能拖就拖，足以見(jiàn)他們?cè)谔幚硐�費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候是多么的自私。后來(lái)我說(shuō)這樣的制度是霸王條款的時(shí)候，他們終于答應(yīng)讓我先把機(jī)器的照片傳上去再說(shuō) 。按照他們的說(shuō)法，我把電視的照片傳到了蘇寧的郵箱，然后蘇寧回復(fù)的是，要售后開(kāi)具鑒定單才能退貨，這個(gè)時(shí)候我還不知道蘇寧電器的險(xiǎn)惡用心，還傻傻的給LG售后打電話(huà) ，問(wèn)能不能給我開(kāi)具鑒定單，得到的回復(fù)是。這個(gè)是人為因素，不能開(kāi)具鑒定單，讓我繼續(xù)找蘇寧去解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)也想過(guò)如果屏幕不貴的話(huà)自己換個(gè)也就算了，這個(gè)時(shí)候自己也有點(diǎn)對(duì)蘇寧的處理問(wèn)題的能力報(bào)著失望的態(tài)度了，然后在LG售后的回答中，我得知這個(gè)電視的屏幕維修價(jià)格為2150元，比我買(mǎi)個(gè)電視還貴，并且沒(méi)有貨，就是花錢(qián)都不能修的這種。 這時(shí)候我的疑問(wèn)是，蘇寧電器為什么連買(mǎi)了半年后出現(xiàn)問(wèn)題都不能維修的東西都敢賣(mài)呢， 他的公共道德在什么地方呢，于是繼續(xù)向蘇寧電器總部反應(yīng)情況，我跟他們說(shuō)，我的要求很簡(jiǎn)單，我不要退貨，也不要換個(gè)新機(jī)器，只要能給我把這個(gè)電視維修能正常觀看就可以，并且我愿意承擔(dān)不超過(guò)500的維修費(fèi)用，因?yàn)槲艺J(rèn)為在安裝的時(shí)候如果打電話(huà)叫售后過(guò)來(lái)的話(huà)可能就沒(méi)有后面的問(wèn)題了，我愿意為自己的問(wèn)題去買(mǎi)單。蘇寧電器總部人員還是比較好的 ，耐心的聽(tīng)了我的問(wèn)題