我于2012年3月10日在義馬市大昌電器購(gòu)買海爾42寸液晶電視一臺(tái)，2014年2月26日電視屏幕出現(xiàn)圖像不清晰現(xiàn)象（海爾電視屏幕主要部件保修三年，還沒有過保質(zhì)期），及時(shí)給海爾售后打電話，直到2014年3月2日才有維修人員上門維修，維修人員將電視后殼打開檢查，懷疑是電視液晶屏幕內(nèi)沾水導(dǎo)致，用吹風(fēng)機(jī)吹了一會(huì)還是不行，隨后維修人員不再進(jìn)行進(jìn)一步檢查，裝上后蓋，告知我電視屏幕壞掉，屬于人為原因(電視我掛在那都沒碰過，他就說人為原因），需要換一個(gè)屏幕3950元。我問他：怎么不進(jìn)一步檢測(cè)確認(rèn)是不是屏幕確實(shí)壞掉了，他說：我技術(shù)不夠，不能進(jìn)一步檢測(cè)，那樣會(huì)損壞屏幕。我說:你不經(jīng)過精密檢測(cè)，你就要求我換屏幕，還自己掏錢，太不負(fù)責(zé)任了。他說;你要是不相信你就自己掏錢去檢測(cè)。我就是一個(gè)農(nóng)村人，花這么多錢結(jié)婚買個(gè)電視不容易。他就給出這么個(gè)處理結(jié)果，打電話給海爾客服了，他們聽售后的說是我們自己的原因，他們沒責(zé)任，不給予處理。我會(huì)一直找下去，直到他們給出結(jié)果為止。必要時(shí)候找電視臺(tái)，政府，消費(fèi)者管理協(xié)會(huì)處理，我相信政府部門會(huì)給我們一個(gè)公道。（我懷疑維修人員就是在夸大問題，本來很小的問題，他們想掙錢，電視好好地里面電路板，屏幕外觀都沒有什么問題，真的很不明白他說的應(yīng)經(jīng)無可救藥了)