如果只是因?yàn)榻痤~比較小，商家就可以不當(dāng)回事，那我認(rèn)為海爾以后沒(méi)有出路。 我于2013年11月在國(guó)美通州二店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾的熱水器，安裝以后因?yàn)樗麄兊牟孱^與我們家的插座不匹配，讓他們幫著處理了一下，安裝了一個(gè)插座要了100元，這也還可以，畢竟我們用了他們家的東西嗎，安裝好以后，熱水器可以開(kāi)始使用了，就開(kāi)始漏水，第一次打客服電話(huà)投訴，他們給出的答案說(shuō)是水壓的問(wèn)題，過(guò)段時(shí)間就會(huì)好，讓我們等等，這一等，就等到2014年4月20日左右，熱水器還在漏水，又打電話(huà)讓他們來(lái)處理，這回到是來(lái)人了，上門(mén)就要35元的上門(mén)費(fèi)。我打電話(huà)投訴，一個(gè)星期沒(méi)人管，后來(lái)又投訴了，也同時(shí)把投訴電話(huà)打到了國(guó)美，這回終于有人肯聯(lián)系我了，然后就讓那個(gè)來(lái)處理的售后師傅胡說(shuō)八道，竟然說(shuō)是我們家熱水器的管子有問(wèn)題，管子是我們自備的。那我就問(wèn)師傅：既然是我們家管子的問(wèn)題，你是怎么給我處理的，是給我換了管子嗎，他說(shuō)不是，只是拆開(kāi)了，又重新用生料帶緾了一下就不漏水了，這明顯就是安裝的時(shí)候沒(méi)有安裝緊，屬于是他們第一次安裝時(shí)留下的問(wèn)題，拖了這么久才來(lái)給處理不說(shuō)，還要讓我們消費(fèi)者自己來(lái)買(mǎi)單。海爾就是這樣對(duì)待他們的承諾的嗎，海爾的電器以后是真不敢再買(mǎi)了，雖然錢(qián)不多，但很讓人生氣，現(xiàn)在我自己聯(lián)系他們是沒(méi)有辦法解決了，所以想通過(guò)咱們的維權(quán)渠道，看是否能給解決。對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌，我們是真的很想支持，但這就是海爾這樣一個(gè)大企業(yè)給我們消費(fèi)者的回復(fù)嗎。35元有他沒(méi)他我都無(wú)所謂，大不了以后我不再買(mǎi)他們公司的產(chǎn)品，但我不知道作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我們受到的傷害就真得沒(méi)人管嗎？