投訴主題：樂視電視驗貨外觀無損 內屏裂的
投訴目標：樂視	投 訴 人：莊凌游
投訴時間：2014-06-12	投訴地區：福建省
處理結果：http://m.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=151673

      收到順豐寄來的樂視X50，幫我們開箱驗貨，外屏無損，配件齊全，我要求順豐幫我驗機，他告知我們只負責電視外觀沒壞，其他質量問題要找廠家，不負責這個，他還說一天有時送幾十臺都只開箱看下沒問題就簽收，我運氣背吧，東西拆散了要裝，不能就這樣放在沙發上吧，我們就動手裝了，就一個支架，接通電源，才發現內屏是裂的，找樂視客服叫人上門鑒定，照了張相說不是他們開箱的不負責，不能退換貨，下午告訴我維修費用，我說順豐開箱的，他說你可以找順豐，我在網上購買東西快遞開箱驗貨很正常吧，就算不能開你們也沒明確告知快遞人員，順豐很負責的幫我們開箱也沒有錯啊，我購買的時候上面也是有自行安裝一項，憑什么不是他們開箱的就不給處理，難道說自行安裝的拆開屏爆了或者里面散架都要顧客自己負責嗎，什么霸王條款，怎么就不可能是你們運輸途中不當震動造成的，中遠物流，物流公司最暴力了，再到廈門順豐，再到我這小縣城，下午那個師傅打電話來告知我說換屏要三千多，我這電視才買多少錢，不包兩年VIP卡發票上才三千不到，我說跟那師傅說我等廠家回復，那師傅說你慢慢等吧，吃定我了，什么態度！     之后打了四次樂社客服，都是叫我等 ，忽悠，48小時有人聯系我，到現在已經一個星期了，也沒人告訴我怎么處理，客服告訴我他們只是記錄，解決是另外的部門，客服不能解決那我打客服不知道干嘛了，打過去都是等待，客服就是個幌子    希望有關部門幫我解決下，謝謝了，在官網上預約了這么久才送到，沒想到中獎了，個人是很喜歡這個電視的