我與2010年10月在吉林市建設(shè)銀行辦理了龍卡汽車信用卡，卡號(hào)4367455144128423，年費(fèi)200元，服務(wù)承諾中包含每周贈(zèng)送免費(fèi)刷車一次。但實(shí)際使用中建設(shè)銀行并未兌現(xiàn)承諾，便現(xiàn)在：1，每年的春節(jié)期間有一個(gè)左右不能刷卡洗車。2，兩年中有幾次需要刷卡后再加5元才能洗車。3，洗車的業(yè)戶經(jīng)常換，而銀行現(xiàn)在不提供業(yè)戶的名單和地址，我們找不到那家洗車場(chǎng)能刷卡洗車。4，最近所有的洗車廠家都要求刷卡2次才能洗車一次，就是把承諾的1周一次變成了2周一次，即使這樣，能夠提供服務(wù)的洗車點(diǎn)還少的可憐。 我們認(rèn)為建設(shè)銀行吉林市分行嚴(yán)重不履行服務(wù)承諾，是對(duì)用戶的欺詐，特請(qǐng)求給予解釋并給予補(bǔ)償，或者退還年費(fèi)。