上個(gè)月買了一臺(tái)戴爾的筆記本電腦，沒用到兩個(gè)月開機(jī)沒反應(yīng)了，我打電話戴爾公司的電話，對(duì)方說是戴爾公司的技術(shù)員，讓我根據(jù)他的表達(dá)在電腦上進(jìn)行操作，操作了半天還是不行，他讓我找螺絲刀打開外蓋，我想想這不行，我私自打開了如果不行的話將來有事說不清楚的，他說壞了他負(fù)責(zé)，那我憑什么相信他說的話，外一你說是我私自打開出了問題，那我不是有嘴說不清楚了嗎。我問他你們不是上門服務(wù)的嗎？他的回答是要根據(jù)他判斷出來的問題再上門，我說那我沒有螺絲刀還能不能修？還來不來修？他說不行的，我問他這是你們戴爾公司規(guī)定的操作程序嗎？他說戴爾公司就是這樣定的。首先說明一下我不是戴爾公司的員工，我不知道戴爾公司維修操作規(guī)程是怎樣規(guī)定的，如果真像這為戴爾公司技術(shù)員（工號(hào)7782）所說的，那當(dāng)初你們在銷售的時(shí)候?yàn)槭裁礇]說清楚，你們對(duì)客戶的承諾不就是欺騙消費(fèi)者了嗎？作為戴爾公司的員工你的一言一行都代表著戴爾公司的形象，你要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更要對(duì)戴爾公司負(fù)責(zé)，不能信口開河的。