本人預(yù)對(duì)手機(jī)維修期間產(chǎn)生的問(wèn)題請(qǐng)求援助。本人的手機(jī)外觀完好，且精心愛(ài)護(hù)，使用中突然出現(xiàn)屏幕顯示問(wèn)題，手機(jī)仍處于保修期內(nèi)，找到指定維修地點(diǎn)，在售后維修處，維修人員，經(jīng)肉眼觀察，指給我說(shuō)手機(jī)內(nèi)屏的畫(huà)面里有橫條紋，此條紋無(wú)法判斷是物理?xiàng)l紋還是顯示條紋，不能保修。服務(wù)人員拒絕進(jìn)一步對(duì)手機(jī)檢測(cè)，堅(jiān)持說(shuō)需要更換屏幕，我作為個(gè)人消費(fèi)者，對(duì)維修人員指給我看的一條“條紋”是什么基本也無(wú)法判斷，且手機(jī)外觀無(wú)任何損傷。 因?yàn)槭謾C(jī)剛開(kāi)始用，幾乎全新，我沒(méi)有摔過(guò)手機(jī)，手機(jī)外觀無(wú)任何擦傷劃痕判斷手機(jī)故障屬顯示屏斷裂，給出的回復(fù)是不予保修，需消費(fèi)者自費(fèi)維修，之后再次前往商榷手機(jī)維修問(wèn)題，給出的答復(fù)依然是不予保修，請(qǐng)問(wèn)此問(wèn)題如何解決？？ 手機(jī)品牌型號(hào)：LG D802 -32G 購(gòu)買時(shí)間：2013年12月 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間：2014年2月 手機(jī)實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題：系屏幕顯示錯(cuò)亂，屏幕畫(huà)面跳動(dòng)問(wèn)題，手機(jī)外觀完好無(wú)損。 售后維修地點(diǎn)：吉林省長(zhǎng)春市安華通信大廈LG售后服務(wù)中心。 售后人員拒絕保修的理由：顯示屏斷裂，不屬于保修范圍。