本人于212年春節(jié)回衢州老家拜年時(shí)把家里的一些銀行卡、IC卡、購(gòu)物卡遺忘在親戚家，親戚于2012年1月30日在衢州通過(guò)申通快遞將這些物品寄還給我，里面共有一張中國(guó)銀行國(guó)際卡、中國(guó)建行卡、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡、中國(guó)工商銀行卡、浙江金華公交IC卡、一張浙江金華沃爾瑪購(gòu)物卡。因?yàn)猷]件涉及到家里所有的銀行卡，故本人對(duì)此郵件較關(guān)注，2012年1月31日在網(wǎng)上查得郵件已到金華，到2月1日還沒(méi)收到時(shí)便與申通快遞金華分公司取得聯(lián)系，告訴我說(shuō)他們會(huì)尋找，之后每天打電話查問(wèn)此事，但不是不接電話就是回答說(shuō)在找，最后在2月6日上午我又打了N個(gè)電話后才找到人，結(jié)果告訴我說(shuō)此郵件已丟失。 至目前為止本人家里所有的銀行卡均在掛失中，而申通快遞不但不給我一個(gè)說(shuō)法，電話不是不接就是虛言以待，對(duì)自己公司管理上的漏洞不追究責(zé)任，每次在打申通電話時(shí)該公司語(yǔ)音上的“將以你的滿意、申通人的追求、你的需要是我們最大的目的”言語(yǔ)簡(jiǎn)直就是一個(gè)極大的諷刺，一家公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是靠電話一個(gè)語(yǔ)音就可以完成的，是需要公司各項(xiàng)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容才可以實(shí)現(xiàn)的。 此次丟失不但給我們的生活帶來(lái)了極大的不便，更讓我們體會(huì)到申通快遞是怎樣的一個(gè)服務(wù)態(tài)度，雖然丟失的金額數(shù)量不巨大，但我們需要申通給一個(gè)說(shuō)法，同時(shí)給予這么多天電話費(fèi)、誤工費(fèi)、補(bǔ)辦銀行卡費(fèi)、丟失的IC卡費(fèi)用、購(gòu)物卡的賠償。 申通快遞本次郵寄面單號(hào)為：468298920585