工作人員你們好，我是居住在沈陽的淘寶蜂產品賣家，2011年12月25日，大連買家馬小妮購買了我的一瓶價值560元的蜂蜜，我贈送了買家50克花粉。過幾天沈陽的韻達快遞和我聯絡說該買家決絕簽收，可能是因為送貨送遲了的原因。于是我與買家聯絡得知，快遞人員給其送貨時，買家不在家要求第2天送去，快遞人員態度極其惡劣，說第2天沒空。于是買家一氣之下決絕了收件。經過我和買家的電話協調以后，買家同意快遞人員第2天給送來給與簽收。結果第2天又沒有準時去送貨，由家里老人簽收的，最重要的是快遞人員不允許老人檢查產品而把產品抱在懷中，讓老人簽收（快遞人員不愿意讓買家檢查產品是極其普遍的現象。網購的朋友都有這方面的經歷），老人不懂快遞規則的情況下簽收了。快遞人員走后，打開包裝一看，蜂蜜瓶蓋摔的很嚴重幾乎粉碎，瓶子也裂開了，塑料瓶能摔成這樣，足見是有意而為，（我們賣蜂產品的就怕快遞的野蠻裝卸，所以采用塑料瓶，而且包裝上里三層外三層。不是有意的 絕不可能摔成這個程度。）更奇怪的是，1000克的蜂蜜在瓶子里所剩無幾，而包裝箱里里也沒有太多殘液，所以我懷疑是快遞人員私自拆箱取走蜂蜜，并且贈送給客人裝花粉的自封袋是被人用剪子齊氣憤刷刷的剪開的，以上所有描述都有買家提供的照片為證，我和買家均可提供。買家非常氣憤的通知我，懷疑是快遞人員惡意報復。本著一切為顧客著想的服務原則的情況下，我單方面又給買家無償寄去一瓶同樣 的產品。事后我個人向韻達快遞上海總部投訴，和通過韻達遼寧沈陽公司沈河區六分部向韻達投訴，經過兩個多月其結果都是以買家簽收為理由決絕受理。我個人認為以買家已簽收為借口而開脫快遞人員惡意報復，甚至私自打開包裹破壞和竊取物品，是不足以作為唯一理由的。我要求大連快遞方面賠償我個人產品損失，電話費，快遞費，精神損失費合計980元，同時要求上海總部給我以公開道歉。在此感謝同志們的辛苦工作，如有需要我可提供買家的電話。謝謝！！