2012年3月28日，發(fā)的快捷速遞，單號：7551304073353 從深圳西鄉(xiāng)發(fā)往河北邯鄲，結(jié)果件一直停留在北京，直到客戶問我件怎么還沒到我才去查看，快件一直停留在北京就沒處理，也不給我們通知一聲。到4月7號我才知道。于是我打電話給他們，打了二次，二個客服都說幫我處理，等一下給我回電話，，可等了一天多都沒見回電話，到4月8號下午2點多我再次打電話給他們。他們還是一樣，說我會幫你跟進(jìn)一下，幫你處理。一直這樣忽悠。也一直沒處理。叫客服給個處理的規(guī)定，問他們要怎么處理，客服也不說，只是一直說我們幫你跟進(jìn)。 發(fā)貨時，他們收件員說二三天會到。看到他們的單上面寫著（廣東省-河北省）是12-48小時送達(dá)。 從3月28發(fā)的貨。現(xiàn)在都4月9號了。件沒有處理，一直留在北京，客服也一直不給解決。 快遞3月31號就到了北京，直到現(xiàn)在都沒處理，4月7號，8號，9號，連續(xù)三天打他們電話400-830-4888，要求給個說法，他們還是一樣說在處理，說在找這個件，我懷疑快遞件早被他們加盟點或內(nèi)部員工私吞了。已過了10多天了，件一直這樣拖著沒處理。而我的客戶那邊一直在催著要貨，。。。。其間帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們的上百倍運費。 件內(nèi)有31件品牌女裝（上衣11件，時裝20件） 重量約5KG 寄付費運32元 底單在手，需要可提供查詢。 因為我發(fā)的貨都是一箱一箱的發(fā)，以前發(fā)申通或順豐，他們收件員都會問要不要保價。而快捷速遞的卻沒有，今天是04月12號，快遞公司給我來電，說確認(rèn)快件已經(jīng)丟失，而且還說他們公司是不提供保價的。這樣的快遞公司怎么叫人放心呢。如果發(fā)一臺四五千的手機(jī)，被丟失了卻沒有保價，或者被他們內(nèi)部員工私吞，那他們不賺死了。