匯通快運(yùn)，單號：210091001605，2012年10月10號從湖北荊州發(fā)貨，里面是小孩出生證，網(wǎng)上查到2012年10月12號已經(jīng)到達(dá)目的地東莞南城，應(yīng)該由快遞員在24小時之內(nèi)快遞到南城區(qū)新基社區(qū)即目的地，12號下午17點左右南城快運(yùn)姓楊1314488xxxx快遞員打電話來告知快件丟失，之后就開始打電話到匯通快運(yùn)總部服務(wù)熱線021-62963636，但是一直處于盲線無法打通。后無奈之下聯(lián)系南城匯通派送中心負(fù)責(zé)人李先生1392557xxxx，反映無法處理，要求找回始發(fā)地，12號晚上一直打電話客服，仍然無法打通。后聯(lián)系反映13號12點之前給答復(fù)，但是到下午13:18分一直無人回復(fù)。021-62963636一直無法打通，我想說，這樣的電話，這樣的服務(wù)態(tài)度，怎樣做好快遞，想做大更不可能。今天（13號）下午14:00左右，再次致電匯通總部客服021-62963636，接線員820號要求我們自行找回發(fā)件公司，對應(yīng)理賠的事情他們一概不說，一句話，不和我們對接，我想說，我是當(dāng)事人，東西是我的，不和我對接，和誰對接，賠償問題找誰處理！再次致電廣東的匯通快運(yùn)客服020-66679966，接線員801號一樣的口徑，脾氣更差，態(tài)度極其不好，更不用說處理事情，一開始就問快遞單號，我想說，我打及時通電話，每次都是問快遞單號，難道客服辦事效率就是這樣，每次問單號，總部客服說給分部廣東處理，難道沒有告訴快遞單號？我真的心存懷疑。 現(xiàn)在我再說說關(guān)于出生證的事情，我本人戶口在老家湖北，寶寶是2011年6月份在廣東省東莞市南城醫(yī)院生的，出生證也是南城醫(yī)院辦理的，13號早上我愛人花了一上午的時間去醫(yī)院咨詢關(guān)于出生證丟失補(bǔ)辦的手續(xù)，非常的麻煩，不僅要戶口本，還有結(jié)婚證和戶口所在地公安局的證明以及當(dāng)時遺失地丟失報案派出所的證明，我真的想說，這些東西，我要花大量的時間和精力去搞，廣派出所的一個證明我已經(jīng)跑了6趟，后面還有大把的證件要弄，還要回去老家。。。。更可怕的是，醫(yī)院告訴我們，補(bǔ)辦出生證至少需要半年的時間。。。我再次崩潰！！！更讓姐想殺人的是，匯通快運(yùn)總部投訴電話021-62963636電話連半夜打都是占線打不進(jìn)去的，我想說，尼瑪是吃大便的嗎？電話是擺設(shè)嗎？還有，你們客服是操蛋的還是干嘛的，賠償問題怎么解決，連電話都不接。廣東客服020-66679966致電去說讓我們找始發(fā)地客服即荊州客服，荊州客服0716-8103649接電話說要找收攬人，我操，都是***的大爺，我到底找誰索要我的證明和賠償問題。你們都是吃白飯的嗎？？？？？？這樣的快遞還存在干什么？？？？？為什么沒有相關(guān)單位處理這些事情？？？？？我們老板姓就是因為沒有權(quán)利沒勢力，要是上面那么多投訴人員里面有一個是新一屆國家主席的親戚，這個匯通快運(yùn)立馬給老子關(guān)門大吉！！！！！！！！ 我想說，這些都不是問題，我都可以去弄，但是你們快遞公司態(tài)度能不能好點，需要你們配合去派出所開證明的時候，你們能不能補(bǔ)推卸責(zé)任，能不能配合下，能不能不要說不知道我們寄的是什么東西。能不能在我找你們賠償?shù)臅r候你們不要推辭，按照你們條條款款來嗎？那你也不要玩陰的，能不能來個痛快的，能賠償多少賠償多少啊？不管你是什么東西，我們選擇了你