本人于2013年2月1日委托“韻達(dá)快遞”公司上門收貨，并由母親委托填寫攬貨人員代為填寫郵件單信息（地址及聯(lián)系電話），包裹上寫有明確的收件地址及收件人電話等信息； 運(yùn)單號碼：1900338259393 收件地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)聞堰鎮(zhèn) 三江口村委大樓 3樓 收件人 ：楊文娟 收件電話：1538117xxxx 2013年2月8日在官網(wǎng)查詢訂單信息時(shí)網(wǎng)站信息顯示 包裹已經(jīng)與2月4日到達(dá) 浙江蕭山中轉(zhuǎn)站 但因郵件地址不詳無法完成配送，期間一直未與收貨方和發(fā)貨方聯(lián)系過； 2月8日本人查詢后撥打韻達(dá)客服電話，得到答復(fù)，重慶收攬部要求浙江方面節(jié)后再處理包裹，本人提出通過電話進(jìn)行投訴，重新告知詳細(xì)地址，韻達(dá)客服回答因收件人手機(jī)關(guān)機(jī)無法完成配送，要春節(jié)之后再配送； 2月18日韻達(dá)客服電話通知本人，因收件人無法聯(lián)系，貨品將退回重慶； 投訴原因：韻達(dá)快遞公司快遞人員在包裹無法完成送達(dá)時(shí)未及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨人和收貨方，且在明知道無法完成送達(dá)時(shí)單方面直流貨品打算春節(jié)后再完成送達(dá)服務(wù)，導(dǎo)致發(fā)貨人包裹無法及時(shí)送達(dá)；韻達(dá)公司單方面違反服務(wù)合同約定； 投訴訴求：要求韻達(dá)快遞公司退還收取的快遞服務(wù)費(fèi)！