2012年11月6日左右，公司同事因公務需要出差，幫忙在四川航空公司預訂了11月11日一張從青島飛成都機票，因選擇操作問題，機票預訂成成都飛青島。 　　付款后發(fā)現(xiàn)行程訂錯，便立即和航空公司取得聯(lián)系，要求改簽成青島飛成都，不料卻遭拒絕。理由是“特價機票一旦售出，是不能辦理退票或者改簽的”。航空公司還補充說，最只能退還50元的機場建設費和燃油費140元。 　　對于航空公司的這一說法，表示完全不能接受。“我查閱了很多資料和法律法規(guī) ，根據(jù)《消法》規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有以上所列內(nèi)容。“特價票不退、不改簽”的規(guī)定在《合同法》上屬于格式條款，按規(guī)定，“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效”。 同時也沒有哪一個規(guī)定說特價機票是不能退的。鑒于此情況，當時就投訴了航空公司，結果回復稱，這是公司規(guī)定，不能退，后向民航局反應，得到的結果他們無法對航空公司此類問題進行處理！ 機票信息-行程：青島-成都 2012-11-11 18:10 從青島流亭國際機場起飛，航班號：3U8916。 價格：538元。登機人：趙麗玲

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