我于2013年04月17日，在西安發衣服已一個價值伍佰元的藝術品到貴陽，當時我電話聯系了快遞，快遞上門收貨，我將貨物交付給快遞時，快遞檢查時，已告知是衣物和一個玻璃的易碎品，快遞當時告知我說，好的他們會處理，并送回公司打包發貨，我并飛往貴陽，在第7天時，我在系統查看，貨物才到重慶，隔天我并詢問貴陽宅急送，宅急送表示在下午就會到，一直等，卻沒有到貨，第二天，我就再次催促，打400投訴電話咨詢后，表示會再第二天早上送到，今天快遞來時，我打開看，里面的藝術品就碎了，多次聯系400，400推卸并是一次次說反應給更高部門領導，一直未解決，中午接到宅急送理賠電話，宅急送表示只能按快遞的三倍賠償我無法接受，告知后400后，400又提到五倍賠償，我無法接受，因為快遞拖這么久，而且貨物摔損，是否是一早就出現問題不敢發貨，現在我五百的東西，賠一百多就可以解決我更接受不了，宅急送說是我沒保價，宅急送當時在收貨時我已告知，為什么當時他沒有告知我保價，而且快遞說他們來處理就可以了？更可氣的是，宅急送理賠告知我他們理賠是理賠，送貨是送貨，不是一家的，我也想問下她打電話給我是以什么身份給我打電話的。服務態度極差
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