4月27日乘坐南方航空CZ3496從昆明返回鄭州航班延誤一個(gè)多小時(shí)，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)行李箱被摔爆鎖和提手都掉了，求助機(jī)場(chǎng)工作人員，他們馬上拿來(lái)箱子為我裝散落行李，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)深夜快一點(diǎn)接機(jī)的家人不斷催促我也沒(méi)有多想，工作人員說(shuō)要代為填個(gè)賠償申請(qǐng)單請(qǐng)我簽下名字，由于還帶著年老的母親就隨手簽了。出口出又發(fā)現(xiàn)隨身雙肩包里的樂(lè)扣水杯可能抽行李時(shí)掉在飛機(jī)上又馬上求助地勤要求找回。地勤很負(fù)責(zé)的打了六個(gè)電話但被互相推委，三個(gè)多小時(shí)后讓我們等明天打電話處理。我們是外地的已經(jīng)凌晨三點(diǎn)多了只好離開(kāi)。回家路上發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)更換的箱子非常劣質(zhì)，第二天電話客副又互相推委讓我打了不同的四個(gè)電話后說(shuō)是我自己選的更換箱子，本來(lái)可以維修或者賠償是我自己選的并且還簽了認(rèn)可書(shū)，昨天根本沒(méi)有任何人告知我還可以有別的選折，找到的杯子要自己去機(jī)場(chǎng)取。我要求給郵寄被拒絕。后來(lái)我投訴后，機(jī)場(chǎng)又說(shuō)找不到杯子，箱子已經(jīng)簽字沒(méi)有辦法。 箱子的事情我沒(méi)有認(rèn)真看就簽字是低級(jí)錯(cuò)誤，但前提是航班延誤至凌晨，機(jī)場(chǎng)也未告知賠償方案損害了我知情權(quán)還騙我說(shuō)認(rèn)可書(shū)是申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)找不到杯子至盡都沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我被子是什么牌子什么樣子的就說(shuō)找不到，還害我們滯留了快四個(gè)小時(shí)卻得到這樣的回復(fù)，我要求機(jī)場(chǎng)給我個(gè)合理說(shuō)法
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