我于2012年7月21號(hào)，在上海蘇寧【共和新路】店，購(gòu)買LG-P705智能手機(jī)一部。當(dāng)時(shí)看了保修卡上的保修時(shí)間為一年2013年4月2號(hào)，手機(jī)開不了機(jī)，當(dāng)時(shí)認(rèn)為是‘智能機(jī)’死機(jī)了。也沒(méi)太在意，就把電池拿掉，第二天再開機(jī)，開了，就是面板上的按鍵失靈，沒(méi)任何反應(yīng)，在關(guān)機(jī)后，開機(jī)就沒(méi)有桌面。重裝系統(tǒng)后就有了過(guò)了一天，電池沒(méi)電了，換了電池又要重裝系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)用1588394****的號(hào)碼向4008199999報(bào)修。后得知在廣元市新華街43號(hào)，12號(hào)送去。是三星的品牌售后，等了十幾分鐘，沒(méi)有三星用戶了，接待女同志接待了我，我給她了保修卡、發(fā)票、和故障手機(jī)。 當(dāng)時(shí)接待人員看看這些東西，第一句話就說(shuō)你這不是發(fā)票。當(dāng)時(shí)我就和她爭(zhēng)辯，這明明是國(guó)家稅務(wù)局監(jiān)制的機(jī)打發(fā)票，當(dāng)時(shí)她還不承認(rèn)，后來(lái)她拿了手機(jī)，怎么也開不了那個(gè)后蓋，幾個(gè)人弄了好一會(huì)兒，終于弄開了，她看了看，說(shuō)你的手機(jī)泡過(guò)水了，我給她解釋說(shuō)沒(méi)有，她說(shuō)她看泡過(guò)了就泡過(guò)了，經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)時(shí)間爭(zhēng)論，最后達(dá)成共識(shí)，以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。最后她又說(shuō)，你的手機(jī)的接口發(fā)霉了也是要付費(fèi)的，我再也按賴不住怒氣，和她爭(zhēng)論。結(jié)果是發(fā)到成都去檢測(cè)和維修。 4月22號(hào)，成都方面把手機(jī)返回了廣元。結(jié)論是“摔機(jī)，主板輕微變行【形】，報(bào)價(jià)320。 原來(lái)就是上述的故障，檢測(cè)后就打不進(jìn)電話了，打電話時(shí)提示，你撥打的電話正在通話中。 綜上所訴，1，基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能低下，服務(wù)態(tài)度較差。 2，百般推諉，巧立名目。想盡一切辦法要用戶付費(fèi)。 3，原有的故障未修復(fù)，又出現(xiàn)新故障，讓用戶雪上加霜。也有可能其它地方無(wú)法修復(fù)的可能。 4，同是LG的售后，為什么幾個(gè)人的檢測(cè)結(jié)果都不一樣，是不是LG的售后在故意坑害消費(fèi)者，拿不到錢就不修。 5，手機(jī)的主板能摔變形嗎？我好像沒(méi)聽過(guò)這個(gè)名詞。