我于2013年11月19日11時(shí)許在成都人人樂(lè)雙楠店內(nèi)超市購(gòu)物時(shí)，因店內(nèi)工作人員在水果上貨時(shí)操作不慎，導(dǎo)致堆疊在平板車(chē)上裝滿水果的塑料筐倒塌，打到我的背部及以下部位，當(dāng)時(shí)就無(wú)法站立。后在該工作人員的陪同下到四川省骨科醫(yī)院檢查，診斷為腰背部T12骨折，醫(yī)生建議臥床兩周，并佩戴腰椎護(hù)圍。時(shí)至今日，在無(wú)人攙扶的情況下仍無(wú)法下地。多次聯(lián)系人人樂(lè)工作人員，工作人員只出現(xiàn)過(guò)一次，此后再無(wú)消息。人人樂(lè)對(duì)此態(tài)度消極推卸責(zé)任。并且拒絕提供書(shū)面情況說(shuō)明。人人樂(lè)處理問(wèn)題的態(tài)度讓人氣憤，特此投訴！