11月27日從黑龍江齊齊哈爾市用圓通快遞發往北京一張5萬元銀行個人存款證明書，以文件袋裝送，11月29日抵達北京，簽收時文件損毀撕裂成兩半，快遞公司不知道是哪個環節損壞后，又用膠帶粘上，運單掩蓋破損處，并且不是本人簽收，但是圓通快遞公司拒不賠償。