我在淘寶上購買了一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品是通過天天快遞公司運(yùn)送，購買時(shí)間是6月5號(hào)，到達(dá)時(shí)間是6月6號(hào)，6號(hào)我并沒有收到貨物，但是網(wǎng)上查看快遞件時(shí)顯示已經(jīng)簽收了而且顯示簽收者是本人，可是我連東西都沒看到。我給快遞員打電話，他的解釋是不知道可能弄錯(cuò)了。我問他郵件在哪，他說在他們門店，也就是證明快遞沒有送出，還在他們那，顯示郵件已簽收，那就只有他們自己簽收了。最后我問他什么時(shí)候送過來，他說他沒時(shí)間讓我自己去取，我也沒有時(shí)間，直到現(xiàn)在他們也沒有給我一個(gè)說法。