您好！ 我于5月份準備報名遠大駕校，2012年5月8日，遠大工作人員上我公司收取費用，但由于當時沒有照片，所以他們只拿到我交的學費4300元整，并協商第二天將身份證、暫住證、照片交給遠大的班車司機，即當時并未完成正式報名手續；2012年5月9日上午，我將身份證、暫住證、照片交付給遠大班車司機，但是下午被電話告知，未收到身份證件；經多天查找，最后確定身份證已丟失；現在已經不能完成一個駕校報名學習的完整流程；我現申請要求退已繳費用總計4300元，但被告知需要扣除手續費300元整，該扣費聲明并未事先告知，請貴機構幫忙協助維權，非常感謝！