本人是一名服裝制版師，在南京浦口上班，我女朋友是一名銀行客服，兩個(gè)人在南京打拼。因?yàn)楣ぷ餍枰救诵枰獙W(xué)習(xí)服裝外貿(mào)英語(yǔ)，我女朋友需要學(xué)習(xí)金融方面的口語(yǔ)。在網(wǎng)上搜索了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后再英孚網(wǎng)站上因?yàn)橐稍円恍﹩?wèn)題就留了本人電話號(hào)碼。后期他們的銷(xiāo)售人員就隔三差五的打電話叫我去他們學(xué)校面談。
2012年11月3號(hào)我收到南京英孚的王老師的短信，說(shuō)是為我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)做好了充分的準(zhǔn)備，同時(shí)也根據(jù)我個(gè)人情況制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃還說(shuō)為我準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料。當(dāng)天我就和我女朋友一起去了南京市白下區(qū)中山東路18號(hào)大眾書(shū)局5樓C的英孚成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)中心。 因?yàn)楸救藢?duì)職業(yè)英語(yǔ)的急切需求，以及對(duì)英孚銷(xiāo)售Lydia的“甜言蜜語(yǔ)”迷惑，當(dāng)天就和我女朋友一起報(bào)名了。學(xué)費(fèi)兩個(gè)人：16888+15888=32776元，學(xué)期兩年。
因?yàn)槎际莿偖厴I(yè)沒(méi)幾年，一下子也拿不出那么多錢(qián)，當(dāng)初很猶豫，但是英孚的銷(xiāo)售極力推薦交行的分期寶業(yè)務(wù)，說(shuō)是可以分期付款，后來(lái)英孚的銷(xiāo)售Lydia還很熱情的幫我們聯(lián)系交行的信用卡的業(yè)務(wù)員，很順利的辦好了交行的分期寶業(yè)務(wù)。但是，有一點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)的是，我們貸款的錢(qián)是被交行直接劃到英孚的賬戶，沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們同意及簽字的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)咨詢時(shí)，英孚的Lydia及他們的呂校長(zhǎng)都信誓旦旦的對(duì)我說(shuō)：我們英孚絕對(duì)20天無(wú)理由退款。所以分期寶業(yè)務(wù)辦了以后也沒(méi)多想。
2012年11月4日我的課程開(kāi)通了，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)與我想的以及和他們描述的還是有出入的，而且我和我女朋友兩個(gè)人學(xué)著同樣的系統(tǒng)，很多網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是一樣的，我覺(jué)得也是一種資源浪費(fèi)，再加上他們說(shuō)好的分期寶辦好后，我們之前預(yù)交的學(xué)費(fèi)及退還給我們，但是他們拖了一段時(shí)間，所以我2012年11月9日發(fā)短信告訴英孚的Lydia說(shuō)幫我退款，后期又在2012年11月21日再次短信通知Lydia，讓她幫我退款。但是面談時(shí)因?yàn)橛㈡诘匿N(xiāo)售的確有一套，苦口婆心勸我繼續(xù)學(xué)習(xí)還為我描繪美好的未來(lái)愿景。Lydia讓我堅(jiān)持在英孚學(xué)英語(yǔ)，后來(lái)就堅(jiān)持了一段時(shí)間。退費(fèi)要求暫時(shí)就擱置一邊了。
2013年1月份，英孚前臺(tái)Coco見(jiàn)到我，就問(wèn)我網(wǎng)絡(luò)課程幾個(gè)月都過(guò)了怎么就學(xué)了幾節(jié)?!如果兩年時(shí)間過(guò)了，沒(méi)學(xué)完的課程就關(guān)閉了。這是才恍然大悟，我們?cè)谟㈡诨ㄥX(qián)買(mǎi)的是兩年的學(xué)習(xí)時(shí)間，而不是兩年的課程，如果兩年內(nèi)相應(yīng)的課程沒(méi)有學(xué)完就報(bào)廢了。可是這一點(diǎn)在當(dāng)初咨詢及報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，英孚的相關(guān)人員并沒(méi)有向我們強(qiáng)調(diào)。于是我找到我的課程顧問(wèn)Kathleen，把情況向她做了反映。并初步表達(dá)了我要退課的請(qǐng)求。 過(guò)完年以后，經(jīng)過(guò)深思熟慮及慎重考慮，我在2013年2月18日分別向英孚發(fā)熱Lydia及Kathleen發(fā)了一條短信“hi，Kathleen/Lydia，firstly i wish you all the best and every success！due to many reasons，i made my last definite decision after lengthy and careful consideration.pls help me call off my classes and terminate our contract.i will deal with this thing asap if i am in the right moment.best wishes，thanks！……”還好，英孚的Kathleen后來(lái)給我回信息讓我去英孚填退款申請(qǐng)表，填表日期是2013年2月23日。
