一個月前于去哪網預訂十月一日瀘沽湖濕地客棧1間雙標間1天并付款，一個月后無任何溝通的情況下單方面發短息提示訂單取消，原因是“因預訂過早，酒店還未調整房間信息而無法為您確認。”打電話詢問客服，客服解釋為，客棧覺得價格偏低取消訂單。 與客服協商一個星期無果，永遠都只有一句話，我幫您轉達。屆時房價普遍上漲比預訂房價高出四百以上，并且房源緊缺。客服不僅拖延時間也不予以積極解決，導致損失日益增加，要求去哪網賠償房價超支部分，或者原價入住該酒店。 作為一個交易平臺，去哪網的責任不僅僅是提供一個交易，也是提供一份保障，隨意按照酒店單方面意見取消訂單的行為，嚴重侵犯消費者的權益，希望予以解決，還消費者網上交易安全的保證，及信任。