本人于2014年2月8日晚9點(diǎn)多在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買四川航空的兩張2月25日寧波飛往成都的單程飛機(jī)票，票價(jià)是440元單張價(jià)格是640元，兩張總共花費(fèi)1280元，付款成功后，5分鐘左右收到短信已出票發(fā)現(xiàn)票買錯(cuò)了，于是打電話至四川航空公司要求退票，但得到的回復(fù)是川航自己內(nèi)部規(guī)定特價(jià)票不能退。只能退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)170元，兩張票只能退340元，損失九百多。 我想說(shuō)的是為什么特價(jià)票不能退?國(guó)家法律法規(guī)沒(méi)有明文規(guī)定特價(jià)票不能退，為什么航空公司自行規(guī)定不能退？這不是霸王條款嗎？更何況我在購(gòu)買的時(shí)候沒(méi)有明顯看到特價(jià)票不能退款。這是陷阱，這是不公平的，這是潛意識(shí)里欺騙消費(fèi)者。我在最短的時(shí)間內(nèi)打電話要求退票，這并沒(méi)有給航空公司帶來(lái)任何重大損失，憑什么你一句內(nèi)部規(guī)定就不退款呢？我相信有很多像我這樣的受害者，那這樣豈不是給航空公司帶來(lái)又一個(gè)意外收入嗎？ 我希望消協(xié)能還我一個(gè)公道，給廣大消費(fèi)者一個(gè)明朗的消費(fèi)空間，不要讓一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)陷阱成為我們消費(fèi)的漏洞。希望通過(guò)消協(xié)能保護(hù)老百姓的權(quán)益，本人將不甚感激！若此事不處理好，今后將會(huì)有千千萬(wàn)萬(wàn)的老百姓為此而被欺騙！希望消協(xié)能為廣大人民伸張正義！ 票面信息： 2月25日四川航空3U8928 飛機(jī)票號(hào)：87623295785334、87623295785333