本人與2015年2月21日在同程旅游網(wǎng)買(mǎi)了一張2015年3月26日從陜西榆林市到湖南長(zhǎng)沙的機(jī)票，機(jī)票總費(fèi)用為948元，由于本人疏忽，本來(lái)是買(mǎi)2月26日的機(jī)票，在當(dāng)時(shí)付款成功后發(fā)現(xiàn)機(jī)票買(mǎi)錯(cuò)了，電話聯(lián)系了同程旅游的客服人員，協(xié)商退票或改簽，但客服人員告知只能退票后從新購(gòu)買(mǎi)，不能改簽，但退票要收取516元的手續(xù)費(fèi)，這費(fèi)用高的實(shí)在離譜啊，客服人員電話中說(shuō)要么接受這個(gè)條件退票，要么不退票。這不坑人嗎？剛買(mǎi)機(jī)票不到5分鐘，就要收取這么高的費(fèi)用，而我查閱同程在網(wǎng)上機(jī)票的退改簽費(fèi)用基本都是258元，為什么我的會(huì)收費(fèi)這高？這個(gè)價(jià)是誰(shuí)定的？政府收取了嗎？還是進(jìn)了一些不法商人的口袋，相信很多人都遇到了這種情況，希望有關(guān)部門(mén)能重視，幫我們這次草根維權(quán)。