“鈴鈴鈴”。一大早，一陣鈴聲在湖北省浠水縣質監(jiān)局質檢所辦公室內響起，所長何友云一拿起話筒，對方就說：“喂，是縣質監(jiān)局嗎？我是蘭溪乙炔氣體廠的，我想咨詢一下辦理乙炔氣體生產許可證的有關事項。”何友云說：“根據《工業(yè)產品生產許可證管理條例》和《工業(yè)產品生產許可證管理條例實施辦法》，以及《溶解乙炔產品生產許可證實施細則》的要求，你要填寫好《全國工業(yè)產品生產許可證申請書》，準備好營業(yè)執(zhí)照復印件、法人代表身份證復印件、環(huán)境保護評審證明文件，還有乙炔產品省級以上送檢報告，這些我們都可以幫你們一起來做……”

    類似這樣的咨詢電話，是浠水縣質監(jiān)局質檢所自今年四月創(chuàng)建“便民百事通信息咨詢服務平臺”以來天天的必修課。這個平臺是針對廣大企業(yè)和個體工商戶創(chuàng)建的一套信息管理發(fā)布和服務系統，它是以電話、短信、網站、專家服務等方式，為社會提供一個簡明、快捷的信息咨詢服務渠道，是一個全新的企業(yè)信息化產品通道。通過這個平臺，質檢所的工作人員可以直接為廣大企業(yè)和個體工商戶提供政策法規(guī)、審批程序、稅費征收、技術咨詢、公共服務等五大板塊的信息咨詢服務，企業(yè)和個體工商戶也可發(fā)送信息或通過此平臺提供的語音系統向專家請教解決企業(yè)生產中的疑難問題。咨詢服務平臺作為企業(yè)信息入戶的一種重要手段和模式，對創(chuàng)新服務企業(yè)、服務社會、服務群眾的“三服務”信息服務方式，加強監(jiān)督管理部門與企業(yè)及個體工商戶間的溝通和服務，加快地方經濟的健康發(fā)展有著很重要的現實意義。

    平臺自創(chuàng)建以來，電話聯系業(yè)務、上門辦理業(yè)務的企業(yè)和個人絡繹不絕，平均每天接待上百人次，大大縮短了業(yè)務辦理時間，提高了辦事效率，同時較好地融洽了管理者與被管理者間的關系，因而得到了全縣群眾和企事業(yè)單位的熱烈歡迎，也受到了當地政府的高度評價。（何友云 邱習紅）