2012年，吳江檢驗檢疫局以建設現(xiàn)代化檢務窗口為契機，以劍膽琴心文化為引領(lǐng)，緊緊圍繞五區(qū)鑄強局的中心思想，充分發(fā)揮信息技術(shù)手段和專業(yè)能力優(yōu)勢，多項舉措齊力提升產(chǎn)地證簽證質(zhì)量，助推外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

    1、創(chuàng)新載體，特色服務。三月，開展了“一本服務指南、一次在線訪談、一次12365宣講、一次能力測驗”四個一主題原產(chǎn)地政策服務月活動，開通檢務QQ群，加強政策宣傳。為了服務全國紡織重鎮(zhèn)盛澤地區(qū)出口企業(yè)，深化科鎮(zhèn)掛鉤服務措施，七月在盛澤行政服務局設立簽證窗口。八月開展了“走進商會”系列活動。先后走訪了盛澤鎮(zhèn)商會、溫州商會等商會，傾聽企業(yè)的意見，了解企業(yè)的心聲。

    2、規(guī)范窗口，陽光服務。全面啟用電子排隊系統(tǒng)，為所有原產(chǎn)地證申報員辦理IC磁卡，每辦理一批單證都進行一次服務評價，讓每位產(chǎn)地證申報員都能感受到檢驗檢疫的陽光服務。排隊系統(tǒng)啟用后，堅持每月通報評價結(jié)果，根據(jù)反饋持續(xù)改進窗口服務質(zhì)量。

    3、一企一策，貼心服務。該局檢務簽證人員結(jié)合對簽證企業(yè)的調(diào)查，深入企業(yè)生產(chǎn)一線，詳細了解企業(yè)的出口現(xiàn)狀和現(xiàn)階段遇到的困難。7月底，簽證人員在走訪蘇州中濤紡織有限公司的過程中，企業(yè)負責人反映了該公司出口的一批迷彩面料在出口時被上海海關(guān)疑似軍用物資扣留的問題。在獲悉該情況后，該局積極查詢相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)的相關(guān)規(guī)定并出謀劃策，最終幫助企業(yè)順利的通關(guān)，節(jié)省了5萬多元的滯留費和誤港費。企業(yè)深表感謝并贈送了“為企業(yè)排憂解難心系企業(yè)”的錦旗。

    4、科研培訓，技術(shù)服務。“利用海峽兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議促進吳江對外貿(mào)易進一步增長的研究”項目在市科技局成功立項，旨在對吳江地區(qū)利用ECFA原產(chǎn)地證開展對臺貿(mào)易的情況進行分析研究，從而提出相應的建議與政策。六月和十二月，面向全市出口企業(yè)舉辦了兩次次吳江地區(qū)原產(chǎn)地申領(lǐng)員培訓，共兩百余人參加，取得了良好的社會效益。上半年產(chǎn)地證年審四百家，對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)地證企業(yè)進行信息更新，深入了解各個企業(yè)的基本情況；下半年完成產(chǎn)地證簽證后調(diào)查六十家，加強監(jiān)管、重點調(diào)查、上門服務，傾聽企業(yè)的意見和心聲，盡力為當今外貿(mào)困境中的企業(yè)提供幫助。（別致）