被騙消費者與被揭穿的釣魚網(wǎng)站部分聊天記錄截圖

　　所謂“釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實網(wǎng)站的URL地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞在站點的某些網(wǎng)頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。

　　釣魚網(wǎng)站或自己制作比較精美的網(wǎng)站頁面，或直接模仿比較著名的電商網(wǎng)站，比如模仿淘寶以及淘寶的一些子頻道，利用一些黑帽手法（SEO專業(yè)術(shù)語：表示用一些對搜索引擎不友好但是短期內(nèi)能獲得較好排名的網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)），膽大者甚至直接花錢競價，在短期內(nèi)將一些關(guān)鍵詞優(yōu)化到搜索引擎的首頁。大多數(shù)被騙的都是剛?cè)腴T的菜鳥級網(wǎng)民，他們?nèi)狈ψ銐虻幕ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)驗，容易被表面現(xiàn)象所迷惑。在那些看似沒問題的網(wǎng)頁上，消費者猶如熱戀中的少女，完全失去防備之心，紛紛搶著中彈。等醒悟過來的時候深刻體會到趙本山那句話：“人生最最痛苦的事情：人還在，錢沒了！”。在中國質(zhì)量萬里行的投訴平臺經(jīng)常會看到一些吃虧上當(dāng)?shù)南�費者發(fā)來投訴信息，訴說網(wǎng)購被騙的種種悲慘經(jīng)歷。

　　大凡釣魚網(wǎng)站要想騙取消費者的錢，總是需要消費者配合親自將賬號和密碼輸入才能達(dá)到目的，方式無外乎以下幾種：

　　1、在支付頁面，消費者輸入賬號密碼的時候，已經(jīng)被釣魚網(wǎng)站埋伏的流氓代碼獲取。一般來說有了賬號和密碼釣魚網(wǎng)站就可以竊取消費者賬號里的銀子了，不過現(xiàn)在網(wǎng)銀支付安全性要求越來越高，各大銀行也不斷推出網(wǎng)銀支付防騙的工具，往往除了賬號和密碼，轉(zhuǎn)賬的時候經(jīng)常需要用到手機(jī)短信認(rèn)證、銀行口令卡、U盾等等，這些東西釣魚網(wǎng)站就基本上沒辦法得到了，所以這樣直接偷賬號密碼的方法漸漸吃不開。

　　2、在支付完成之后的跳轉(zhuǎn)頁面。有了賬號和密碼，沒有如上文提到的銀行認(rèn)證信息（手機(jī)短信認(rèn)證、銀行口令卡等），釣魚網(wǎng)站依然騙不到錢，于是釣魚網(wǎng)站緊跟科技步伐，也搞了下騙術(shù)升級。在消費者確認(rèn)付款時，釣魚網(wǎng)站跟正規(guī)電商網(wǎng)站一樣，都是正常跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀支付界面，待消費者通過網(wǎng)銀支付界面填完賬號密碼以及銀行認(rèn)證信息之后，都會再跳轉(zhuǎn)回釣魚網(wǎng)站頁面。

　　對于良心未泯的釣魚網(wǎng)站來說到這一步他已經(jīng)成功的將消費者的錢騙到了自己的銀行賬號中，所以它的跳轉(zhuǎn)界面也可能會顯示支付成功；對于喪盡天良的釣魚網(wǎng)站，它恨不得騙光消費者所有家產(chǎn)，所以它的跳轉(zhuǎn)界面大多數(shù)會顯示支付失敗或系統(tǒng)錯誤頁面。天真爛漫的消費者不相信世上真有壞人，只知道眼見為實的道理，一看頁面提示支付失敗或系統(tǒng)錯誤，火速再重新支付一遍，毫無疑問返回的結(jié)果還是錯誤。遇到矢志不渝的堅定消費者，還會睜大眼睛仔細(xì)比對賬號，認(rèn)真敲打鍵盤，以求輸入正確無誤，最終迎來悲劇的第三次失敗。

　　俗話說事不過三，多次支付“失敗”的消費者立刻想到的是找網(wǎng)站客服咨詢。這里的客服沒有國內(nèi)大多數(shù)在線客服千呼萬喚不出來的氣魄，倒像是年老色衰的妓女，突然遇到了一個高富帥，態(tài)度謙卑的嚇人。不過這也可以理解，畢竟這些客服的真正身份就是幕后的釣魚者，真正目的是繼續(xù)騙錢。他們充當(dāng)客服只是繼續(xù)忽悠消費者，讓他們相信，支付失敗的原因真的是客戶輸入錯誤，賬號被鎖定，要想解鎖（取回之前支付的錢款）必須重新支付一倍或二倍的金額（這是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)和電視購物中比較流行的一種詐騙方法）；又或者支付失敗的原因是系統(tǒng)出了問題，請消費者再重新支付一次……總之支付失敗的原因是存在的，理由是可以編出很多種的，客戶需要重新支付也是必須的，這個錢出去了是不可能再拿回來的。

　　聰明的消費者醒悟過來，明白自己上當(dāng)受騙之后再天真一回，去找客服說理，軟硬兼施，希望騙子能把錢退回來。這幫騙子得了錢缺不賣乖，死玩人渣戰(zhàn)術(shù)，不僅不退錢，氣焰囂張的像直沖云霄的火箭，反而把消費者罵的狗血淋頭。消費者先前丟了財，罵戰(zhàn)又輸一場丟了人，兩盤皆輸臉面無存，卻不能把騙子怎么樣，心里痛苦的恨不能將騙子碎尸萬段，腦海里殘存的一點理智告訴他應(yīng)該去舉報去投訴。于是在中國質(zhì)量萬里行的投訴平臺上經(jīng)常能看到消費者發(fā)來的一條條義憤填膺的投訴信息。理智點的消費者倒是能把問題說清楚，知道誰把誰騙了，騙了多少錢，怎么騙的；被氣暈頭腦的消費者破財丟人之后都不知道到底被誰騙的，看到和淘寶頁面相似就認(rèn)為是淘寶，用了支付寶也認(rèn)為是淘寶，用的是財付通就說是騰訊……這些商家比較無辜，紛紛躺著中槍，淘寶用戶最多業(yè)務(wù)最廣名聲又不怎么好中槍也就最多，漸漸成為人民公敵。