購買空調(diào)后，預(yù)約進(jìn)行空調(diào)機(jī)安裝，2013年7月11日撥打海信客服電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功，安裝人員稱7月13日中午至下午進(jìn)行上門安裝，7月13日早7點撥打電話稱要上門安裝，因預(yù)約時間為中午到下午，所以我和愛人都沒有在家，中午12點再次跟安裝人員聯(lián)系，說過一會就到，1點再次撥打電話又說一會再到，直到下午4點也沒有等到安裝人員，因為怕天黑了高層安裝出現(xiàn)安全問題，再次撥打安裝人員電話詢問，稱還有2戶沒有安裝完，問其大體還有多久能來安裝，回答說不一定多久，快的一個40分鐘，慢的一個4個小時，說愛等不等，不愿意等可以不安了，我無語，直接撥打客服4006111111，說明情況后0532-84969600給予回復(fù)，客服人員態(tài)度蠻橫，完全沒有解決問題的態(tài)度，一直在為安裝人員辯解，并稱上網(wǎng)投訴和媒體曝光是你們的權(quán)利，不要拿這個來威脅我們。 威脅。。。我為了安裝個空調(diào)還有必要威脅嗎？難道安裝一個空調(diào)都需要威脅才能安裝下次誰會選擇海信。。。 現(xiàn)在已經(jīng)5點半了，依然在家等待安裝，6個小時了，不知道到底要等到什么時候，甚至連一個回復(fù)都沒有等到，這就是海信的服務(wù)嗎？這就是海信的企業(yè)誠信嗎？做為青島的本地企業(yè)，真心感覺很難過。。。